НачалоЖалби4raBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с верификацията.

4raBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради проблеми с верификацията.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 634 576 INR

4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.5 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Индия беше изправен пред блокиране на акаунт от 4raBet, след като се опита да изтегли ₹100 000 след печалба от ₹634 576. Заявката за теглене беше отхвърлена поради проблеми с проверката на профила и играчът се натъкна на грешка, предлагаща няколко акаунта, въпреки че има само един. Той е потърсил съдействие за отблокиране на акаунта си и е бил готов да предостави необходимите документи за проверка. Жалбата обаче беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване или разрешаване.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 17.1.2025 | Приключен : 2.2.2025
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
gbПреводbg

Приложение 4rabet!


Тема: Проблем с проверката на акаунта и блокиране на акаунта, моля, отблокирайте моя акаунт


Уважаеми господине,


Пиша, за да потърся вашето съдействие относно проблем с моя акаунт в 4rabet.

Аз съм от Индия и играя на вашата платформа от известно време.


На 13 януари 2025 г. имах късмета да спечеля ₹634 576 в играта aviatrix crash.

Играл съм и преди, преживявайки както победи, така и загуби.


Разбирам, че максималният лимит за теглене е определен на ₹100 000.

Когато подадох заявка за теглене на ₹100 000, тя беше отхвърлена поради изисквания за проверка на профила.


След това продължих с процеса на проверка, като започнах със селфи, последвано от въвеждане на номера на моята карта Aadhaar и попълнена OTP (еднократна парола).


Срещнах обаче съобщение за грешка, което гласи: „Вие вече имате друг акаунт", въпреки че имам само един акаунт, свързан с моя телефонен номер.


Наясно съм, че създаването на няколко акаунта с един и същ номер не е разрешено и всеки опит за това ще задейства предупреждение за сигурност, което показва, че потребителят вече е регистриран. Затова смятам, че може да има недоразумение, тъй като имам само един акаунт, който сега е блокиран.


Моля за съдействие за деблокирането на акаунта ми. Играх честно, без никаква форма на измама и съм готов да предоставя всички необходими документи за целите на проверката.


Моят имейл адрес за игра е: vish****** [email protected]

Телефонният ми номер е: +91 8******478

Моята карта adhar 92********548

Моята пан карта - BG******0R


Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.


С уважение,


Вишал C********


За ваша справка прикачих запис на екрана като проф. Моля, моята проверка може да одобри и деблокира моя акаунт. Тъй като имам само един акаунт и 2 акаунта за 1 номер не са възможни, така че, моля, отблокирайте моя акаунт

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Уважаеми Вишкам,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте срещнали с акаунта си в 4raBet, особено след като спечелихте толкова значителна сума.

За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли изяснили или предоставили следните подробности?

  • Получихте ли конкретен отговор от 4raBet, обясняващ защо вашият акаунт е бил блокиран или с подробности за констатациите им относно предполагаемите множество акаунти?
  • Имало ли е предишни опити за проверка или проблеми, свързани с акаунта, преди този инцидент?
  • Бихте ли потвърдили дали някога сте използвали същата карта, телефонен номер или имейл адрес на Aadhaar с други акаунти в 4rabet в миналото?

Моля, препратете всяка комуникация, която сте имали с казиното относно този проблем, на [email protected] , включително записа на екрана, който споменахте, тъй като може да ни помогне да разберем по-добре ситуацията.

Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая и да работим за разрешаване на проблема. Без необходимите подробности и информация от вас няма да можем да продължим ефективно напред.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Петронела



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема Vishkazam,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини