Играчката от Индия успешно завърши процеса на верификация, но по-късно акаунтът ѝ беше блокиран без ясна причина или доказателства. След като направи две тегления от 100 000 и 40 000 INR, тя получи известие, в което се посочва, че верификацията е неуспешна, въпреки че е изпълнила всички изисквания. Тя не успя да разреши проблема с поддръжката, която я насочи към общите условия. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчката не отговори на запитванията на екипа за жалби, което предотврати по-нататъшно разследване.
4raBet Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 160 000 INR
4raBet Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроверката ми беше успешна, но не знам защо ми блокираха акаунта без причина и без да дадат никакви доказателства. След като потвърдих акаунта си успешно, направих две тегления от 100 000 и 40 000 INR, но след няколко часа получих съобщение, за съжаление трябва да ви информираме, че акаунтът ви е временно блокиран поради неуспешна проверка. Но по това време това, което те поискаха, им предоставих, дори и аз също потвърдих лицето си, след което получих съобщение, че проверката ми е успешна, след което направих теглене. Говоря с екипа за поддръжка, те само казват на червено правилата и условията. Но аз нямам няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sahanipriyanshu30,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли посочили какви документи изпратихте за верификация на акаунта си?
Казиното уточнило ли е кои правила и условия сте нарушили? Моля, препратете ми имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран на [email protected] .
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или спортни залагания?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора
Документът, който използвах, беше adhar card. Дори след това бях потвърден и от лицето си и акаунтът ми беше потвърден. Но също така блокираха акаунта ми, като посочиха причината за неуспешна проверка.
Игрите, които играх, бяха Aviator, няколко ротативки и спортни залагания.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за имейла. Съобщението от казиното гласи, че акаунтът ви е блокиран само временно. Свързахте ли се с отдела за поддръжка на клиенти, след като сте получили този имейл, и попитахте ли ги какво трябва да направите, за да бъде деблокиран акаунтът ви? Ако е така, любезно ми препратете цялата комуникация на адрес [email protected] .
Също така, моля, изпратете ми документите за самоличност, които изпратихте на казиното за проверка.
Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема г-жо Вероника, благодаря ви за отговора
„Вашият акаунт е блокиран за постоянно и не може да бъде деблокиран" това изявление беше дадено от екипа за поддръжка на казиното. Говорих 3-4 пъти, но те дават множество причини по няколко пъти. Изпратих ви всички разговори и документи, които ми бяха предоставени.
Ще чакам вашия отговор
Още веднъж благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли посочили името и фамилията, които сте посочили при регистрацията на своя казино профил? Същият ли е като този на вашата карта Aadhar?
Освен това, имате ли други документи за самоличност, които съдържат вашата лична информация, като например сметка за комунални услуги или сметка за интернет? Това може да помогне за изясняване на всякакви несъответствия.
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора,
Името, което използвах по време на регистрацията в казиното, беше „Reena", защото „Reena" е само пълното ми име.
Да, името на казино и adhar карта и всички други официални документи са еднакви.
Да, документирах, добавям изображение на панорамна карта в този разговор, моля, запазете тази снимка частна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМожете ли също да ми изпратите банково извлечение и доказателство за адрес, с който искате да потвърдите сметката си? Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоспожо, моля, можете ли да кажете кое извлечение от сметката ви трябва? В кое ми направиха теглене от казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва ми банковото извлечение от сметката, която сте използвали, за да депозирате пари в това казино. Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема sahanipriyanshu30,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема госпожо Вероника, изпратих Ви банково извлечение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, проверете отново дали сте използвали правилния имейл адрес: [email protected] , тъй като не съм получил никакво банково извлечение от Вас.
Автоматичен превод:
