4Kasino Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Реализирах печалба от 1700 долара за един ден на техния уебсайт и те взеха цялата ми печалба и ми казаха, че съм нарушил правило, забравих кой номер, но ставаше дума за измама с VPN и нещо подобно, но не е вярно и минаха 3 седмици, изпратих им имейл, те така и не отговориха, а в чата продължават да ми казват, че решението е окончателно.

Важно съобщение:

Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.

Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 4Kasino Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Проверен ли беше акаунтът ви? Помолени ли бяха от вас да представите някакви документи за процеса на проверка?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Публикувайте скрийншотове тук или изпратете информацията на имейла ми на [email protected]

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, първо, акаунтът ми не е блокиран, те просто са ми отнели печалбите, но не всичките ми пари.

Заложих на NFL без да използвам бонус за депозит и загубих 1750 и спечелих 3450, така че печалба от 1700 за около 2 до 3 дни. След това направих процеса на верификация и той беше одобрен, след което поисках теглене, което беше отказано. В чата ми казаха, че съм нарушил правило, но съобщенията вече не се запазват, така че не знам как да ви го покажа, но ако си спомням правилно, беше правило 12.10 или нещо подобно, включващо VPN измама или друго нещо, което е невярно. Говорих с екипа за поддръжка за множество данни, питайки едно и също нещо - защо са взели парите ми, но те винаги ми казваха, че това е окончателно решение и ми показваха същото правило 12.10, без да обясняват ясно какво съм направил погрешно.

Сега просто тегля парите, които имам в сметката си, без никакъв проблем, но въпреки това ми откраднаха 1700 долара, което са много пари.

Възможно ли е да получа старата дискусия с чата, ако ги попитам?

благодаря ти, че ми помогна

Благодаря за обяснението. Както може би знаете, нашият форум Casino.guru разглежда само оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че това сигурно ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно познания, за да се заемем с този вид проблеми, свързани със спортните залози.

Все пак мога да ви препоръчам няколко уебсайта, които биха могли да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.

Да, наистина имам нужда от тези пари

Благодаря ви за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл, след като приключа тази жалба.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.