32Red Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран, средствата се забавят.

Използвах 32red известно време без проблеми. Акаунтът ми беше потвърден. Техният сайт беше офлайн за актуализация. След като това приключи, се опитах да вляза в акаунта си, за да открия, че е блокиран. Това беше преди 7 дни. Бях в тяхната услуга за чат и всичко, което получавам от тях, е, че го разглеждат. Също така ги помолих да върнат £130, които имах в сметката си, в моята банка, но ми казаха, че това не е възможно. Разбира се, това трябваше е решен досега, затова съм много загрижен, че няма да видя парите си отново.

Уважаеми Shezza999,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 32Red Casino UK.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Здравейте, успях да получа теглене днес, като говорих с един от техните оператори за обслужване на клиенти в чата. Те също така ми казаха, че проблемите са възникнали от технически проблем и много хора са засегнати, което причинява забавяне при повторното отваряне на акаунти. Другите съветници, с които говорих през миналата седмица, изобщо не бяха полезни, но успяха да го оправят днес. Така че няма да се нуждая повече от вашите услуги по този въпрос.. Благодаря все пак.

Уважаеми Shezza999,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру