32Red Casino UK - Акаунтът на играча е блокиран.

Здравейте, имах акаунт в unibet и имах проблеми, акаунтът ми в крайна сметка беше блокиран и затворен и ми казаха, че не ми е разрешен достъп до нито една или техните марки. Не осъзнах, че 32 red е част от същата компания, само заявих, че съм играл на 32 red през последните няколко седмици, но акаунтът ми е отворен там от векове. Когато сметката ми беше закрита в unibet моята 32 червена сметка също трябваше да бъде затворена и блокирана според техните правила, но не беше така. Смятам, че трябва да върнат депозитите, направени в 32-те червени акаунти, когато дори не са спазвали собствените си правила и да блокират акаунта и да ми позволят да играя на техните сайтове на техните марки и ми позволиха да депозирам няколко пъти.

Уважаеми Flowe1119,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че не можем да накажем казиното за закриване на акаунта ви. Като цяло, казината имат право да ограничат или дори да закрият сметките на играчите, ако подозират за нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Бихте ли ми посъветвали дали казиното държи печалби?

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

здравей

не, няма удържани печалби, само направените депозити

Благодаря ви за отговора, Flowe1119. Оспорваната сума (£18,000) ли е сумата, която сте имали в сметката си, когато казиното я затвори? Или това е сумата, която успяхте да депозирате, докато имате активна сметка?

Бихте ли могли да изясните причината, поради която акаунтът ви в Unibet Casino е закрит?

здравей

18000 бяха всичките ми депозити, моята унибет сметка беше затворена, защото картата, която използвах, не беше на мое име. Тогава по времето, когато акаунтът ми беше затворен, ми казаха, че ще бъда блокиран от всички сайтове на марката, които включват 32 червени. Сметката ми на 32 red беше отворена много преди моята унибет сметка, така че трябваше да бъде затворена по същото време

Благодаря ви много за вашето разяснение, Flowe1119. Извинявам се, но при тези обстоятелства не смятаме, че имате право на възстановяване. Разбирам вашата гледна точка и че никога не бихте направили никакви депозити, ако казиното блокира незабавно акаунта ви, но вие сте депозирали и загубили средствата си доброволно и справедливо, докато играете.

Вие потвърдихте, че казиното не е конфискувало нито една от вашите печалби, използвайки като извинение нарушени правила в друго казино, следователно не виждаме нищо лошо в този подход.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря ви за разбирането.

Уважаеми Flowe1119,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.