31bet Casino - Играчът няма достъп до акаунта си.

Не мога да вляза от почти месец. Поддръжката в чата непрекъснато твърди, че има технически проблем. Мисля, че има много по-лоши неща.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Джейкъб404,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Кога за последен път успяхте да влезете успешно?
• Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали, когато сте играли - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

Най-добри пожелания

Петра

1) Преди повече от три седмици

2) Спортни залози и казино на живо

3) Не мога да направя това, вече не е възможно за мен (изглежда не е единственият начин) да вляза.

Ето как изглежда прозорецът за вход в сайта в момента:

4) Без бонус

Благодаря ти за отговора и за предоставената предходна информация, Jacob404.

Бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното относно гореспоменатия технически проблем? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да ми изпратите всички документи на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си в темата.

Още веднъж благодаря за съдействието.

Изглежда проблемът с влизането е бил решен преди няколко дни.

Вече мога да вляза в профила си нормално.

Уважаеми Джейкъб404,

Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте си възвърнали достъпа до профила си. Мога ли да считам проблема за решен и да го затворя в нашата система?

Благодаря ви за съдействието.

Да, бих искал/а да Ви благодаря за Вашата наличност.

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът ни е информирал, че оплакването е разрешено.

Уважаеми Джейкъб404,

Радвам се, че проблемът ви е успешно разрешен. Сега ще маркирам оплакването като „разрешено" в нашата система.

Благодарим Ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да Ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Петра

Казино.Гуру