Играчът от Португалия е поискал да затвори акаунта си на 5 ноември, но все още не е получил отговор. Междувременно той е похарчил 500 € и е отбелязал проблема си с хазартната зависимост в заявката. Екипът по жалбите се е опитал да събере повече информация от него, но не е получил отговор на запитванията си. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.
24slots Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
24slots Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 5 ноември поисках закриване на акаунта ми и те все още не са ми отговорили. Междувременно похарчих 500 € и споменах в молбата си, че имам проблем с хазартната зависимост.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Еспабила,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 24Slots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт блокиран ли е в момента?
- Получихте ли някакъв отговор на молбата си?
- Бихте ли ми препратили исканията си за закриване на сметка, в които сте информирали казиното за проблемите си с хазарта?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
