Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът съобщи, че казиното е отменило тегленето й и я помоли да кандидатства отново. Въпреки усилията ни да разберем причината за анулирането, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проведем по-нататъшно разследване и трябваше да отхвърлим жалбата.
24slots Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 500 €
24slots Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, потвърдих акаунта си и първоначално получих отговори и имейли. Оттогава обаче отговорите станаха спорадични. Последният имейл, който получих, спомена, че акаунтът ми вече е потвърден, но няма промяна в статуса ми на изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми florianbachhofer1987,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте florianbachhofer1987,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казиното ми отговори и написа, че изплащането трябва да е на път, но все още не е пристигнало и не търся отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, така че кандидатствах за изплащане на 30 август и на 10 септември щеше да бъде поставено за изплащане и трябваше да бъде обработено. За съжаление вече не получавам информация
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, скъпи екип на казино гуру, днес изплащането беше отменено. Някак си мисля, че доставчикът го отхвърли. Сега трябва да кандидатствам отново. Може би можете да помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ми казали каква е причината за отмяната на тегленето ви? Моля да ме уведомите.
Автоматичен превод:
