Играчът от Бразилия среща проблеми с верификацията в казиното, тъй като автоматичният процес не успява да се отвори. Той се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и е изпратил имейл до отдела за верификация, но не е получил отговор. Той подава публична жалба, за да започне 14-дневно обратно броене за неговата ситуация.
24slots Casino - Играчът е изправен пред забавен процес на проверка.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 20h 36m 16s
24slots Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 часове
ПреводЗдравейте, никога не съм правил теглене от това казино. Опитах се да направя автоматична верификация, но екранът не се отвори. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти чрез чат и те ми дадоха имейл адреса на отдела за верификация. Изпратих имейл, но все още не съм получил отговор. Не знам колко време отнема процесът на верификация и теглене в това казино, подавам публична жалба, за да започне 14-дневното обратно броене. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като казината не могат физически да проверят самоличността и документите на своите играчи, това е единственият начин да завършат процедурата по проверка. Този процес може да отнеме няколко работни дни.
- Бихте ли уточнили кои документи сте изпратили по имейл до отдела за проверка, кога сте ги изпратили и дали сте представили всички необходими документи в правилния формат?
- Какво точно се случва, когато изберете „Проверка на самоличността"? Ако се появи съобщение за грешка, моля, качете екранна снимка, която го показва.
- Правилно ли разбирам, че все още не сте подали заявка за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводЗдравей, Кристина
Бихте ли уточнили кои документи сте изпратили по имейл до отдела за проверка, кога сте ги изпратили и дали всички необходими документи са били в правилния формат?
Все още не са ми казали какви документи са им необходими, затова им изпратих имейл с молба за инструкции кои документи да изпратя.
Какво точно се случва, когато изберете „Проверка на самоличността"? Ако се появи съобщение за грешка, моля, изпратете екранна снимка, която го показва.
Не се появява грешка; страницата не се отваря. Вече изпратих екранната снимка по-горе.
Правилно ли разбирам, че все още не сте подали заявка за теглене?
Тегленията се блокират без проверка.
Автоматичен превод:
