Играчът от Бразилия се сблъска с проблеми с казиното, което отказа да изплати печалбата му от 200 долара, твърдейки, че не е извършил плащането, въпреки доказателствата, че средствата са в портфейла им. Той беше изпратил доказателство за плащане, но беше игнориран. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на по-нататъшна комуникация.
24Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 200 €
24Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното отказва да ми изплати печалбата от 200 долара, твърдейки, че не съм извършил плащането, но всички средства са в портфейла им. Вече изпратих доказателство за плащане, но те игнорират молбата ми.
Ето доказателство, че плащането е преведено по тяхната сметка.
https://mempool.space/pt/address/bc1qcd3zkxzyfwr80k50nd5e7dwjf08tdv9e8mp5qr
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога точно направихте депозита, който казиното уж не е получило?
- Депозираните пари са ли били кредитирани във вашата казино сметка?
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на депозитите си в казино акаунта, показваща въпросния депозит?
- Правили ли сте успешни депозити в това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНаправих само един депозит в Bitcoin, както е изпратено по-горе в линка за транзакцията, сумата беше кредитирана и направих залози, на 15 октомври не мога да изпратя разпечатката, защото казиното спря акаунта ми и не мога да вляза в него.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодарим Ви за обяснението. За да продължим с Вашия случай, трябва да прегледаме разговорите с отдела за обслужване на клиенти относно Вашия проблем. Моля, препратете ми цялата комуникация, която би могла да бъде от значение за разследването на Вашия случай, на [email protected] Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
