Играчът от Германия изтегли €1050, след като спечели €1200 с бонус, но беше изправен пред конфискация на печалбите поради надвишаване на максималната сума на печалбата, посочена в условията на бонуса. Впоследствие акаунтът му беше блокиран и той загуби достъп до средствата си. Екипът за жалби удължи периода за комуникация, за да може играчът да отговори и да предостави допълнителни подробности, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.
24Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 050 €
24Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграя в това казино от около 3 до 4 месеца и вече съм изтеглил 600€.
Преди ден депозирах €50 и получих 100% кредит. Така че играх с €100 и спечелих невероятните €1200 в Amazon със залог от 30 цента. След това трябваше да продължа да играя, докато изиграя бонуса от €2250.
Накрая изплатих 1050 € и днес получих това съобщение
Уважаеми КРИСТОФ,
Трябва да ви информираме, че бонусът, с който сте играли, има максимална сума на печалба, която е посочена в нашите правила и условия за бонуси. Прекомерните печалби са конфискувани. Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Поддръжка на 24Casino
ID на билета: KTWHFI
Изиграх бонуса според правилата на казиното и сега сметката ми е блокирана и парите ги няма
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Pslive,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 24Casino. Проверих правилата на бонуса, намерени в правилата и условията на казиното:
Soweit nicht anders angegeben, unterliegen No Deposit Boni einem Mindestumsatz von 50x und einem maximalen Gewinn und somit maximaler Abhebungsbetrag von 2x dem Bonuswert.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Доколкото ви е известно, казиното ограничи ли печалбите ви точно според правилото по-горе?
- Правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви и изплащането, в допълнение към конфискацията на част от печалбите ви?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с екипа за поддръжка на казиното, който се опитва да разреши проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте и благодаря за бързия отговор.
Сега получих €500 от казиното, но другите €550 ги няма и сметката ми вече не е блокирана.
Изпълних всички изисквания за залагане.
Най-смешното е, че исках да изтегля 500€ в началото, поисках ги, но след това сам ги отмених.
Тогава исках да изтегля €250 и да продължа да играя с останалите €250. Спечелих отново с тези пари и след това исках да изтегля още €500 и €300. Те одобриха 500 евро, но отмениха останалите.
Мога ли да направя екранна снимка тук 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още не съм се свързал с казино чата, защото това обикновено не помага
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията и обяснението.
Ако имате проблем с казиното, ние ви съветваме винаги първо да се опитвате да разрешите проблема с казиното сами.
Поискали ли сте от казиното да върне остатъка от остатъка от печалбата? Какъв отговор получихте?
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
