Играчът от Австрия депозира над 4000 евро в казиното и спечели 720 евро. След като беше поканен във VIP програмата, той откри, че акаунтът му е деактивиран при опит за влизане, като в него все още оставаха приблизително 750 евро.
24Casino - Акаунтът на играча е затворен неочаквано.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 7h 58m 32s
24Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводОбщо депозирах над 4000 евро. Днес депозирах 2100. Играх в спортни залози и казино. Имам потвърден акаунт, спечелих 720 днес, бях поканен във VIP програмата, подремнах си за един час. Изведнъж исках да вляза в акаунта си. Пише, че акаунтът ми е деактивиран. Но все още има горе-долу 750 евро в акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове казино игри играхте малко преди акаунтът ви да бъде деактивиран?
- Играхте ли с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми линк или екранна снимка.
- Кога точно преминахте пълната KYC проверка в това казино?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти, за да попитате защо акаунтът ви е деактивиран? Ако е така, какъв отговор получихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 16 часове
Превод
Уважаеми/уважаема Costa12356,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
