Играчът от Канада не може да тегли печалби от сметката си. Въпреки че беше напълно проверено, казиното затвори акаунта, твърдейки, че играчът се е изключил от дъщерна компания. Тъй като не получихме отговор от екипа на казиното, случаят беше затворен като „неразрешен“.
24Bettle Casino - Тегленето на играча е забавено след затваряне на акаунта.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 242
Сума: C$4 800
24Bettle Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих всички документи за проверка и бях напълно проверен. Но след това твърдяното съм изключил от дъщерна компания и те затвориха акаунта ми. Но според техните правила и условия се посочва, че дори ако сметката е затворена, те ще изплатят остатъка. Продължават да ме карат да твърдят, че съответният отдел го преглежда, но е минал повече от месец и половина и продължават да ми дават същия автоматичен отговор. Искам изплащането, което изпратих, моля, помогнете ми. Това е лоша практика, защото ако загубех, щяха да продължат да ми вземат парите, без да кажат нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jeff035854,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Изключили ли сте се от дъщерно казино поради проблеми с хазарта?
Колко време е потвърден вашият акаунт?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jeff035854,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзключих себе си от дъщерната компания, само за да нося отговорност. Моят акаунт е потвърден вече повече от месец. Говорих с поддръжката точно вчера и те казаха, че ще ми възстановят депозита, но сега печалбата ми от 4800, но според условията и условията се посочва, че ако сметката бъде затворена, те ще изплатят салдото по сметката.
Просто исках да потвърдя, че изплащането е $4800, а не $2800.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим със случая, моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно проблема на [email protected] . Като алтернатива можете да публикувате екранните снимки тук. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jeff035854,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзключих себе си само за да нося отговорност и акаунтът ми е потвърден от 3 август 2023 г. За последен път говорих с тях на 20 септември само за да ми дадат същата информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Jeff035854, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jeff035854,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, нямаме друг избор освен да класифицираме оплакването като „неразрешено". Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Уважаеми Jeff035854,
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Може да ви помогна с този процес и можете да се свържете с мен на посочения по-долу имейл адрес. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще окаже влияние върху техния индекс за безопасност на нашия уебсайт. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Най-добри пожелания, Йозеф
Автоматичен превод:
