Играчът от Германия изпитва затруднения при проверката на акаунта си в казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
24Bettle Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 €
24Bettle Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте, това казино просто не ме потвърждава, те искат извлечение по сметка или друг документ от моята банка с моя IBAN и адрес върху него. Нямам такъв документ, вече съм ходил два пъти в банката си и всеки път се казва, че няма да е възможно. Уведомих казиното за това, но без този документ акаунтът ми няма да бъде потвърден.
Вече съм подал лична карта, 3 скрийншота от Neteller, фиш за плащане, извлечение за сметка с име и номер на сметка, EC карта, потвърждение от службата за регистрация, 2 броя хартия, които получих от моята банка на един, е моят IBAN на други моя адрес.
Но това казино настоява за документ, който нямам и който също не ми е издаден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми BetGG,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от лицензираните казина не приема KYC с лека ръка.
Трябва обаче да се позволи известна гъвкавост при искане на документи, които обикновено не се издават от банки или офиси. Бихте ли могли да препратите някаква подходяща комуникация между вас и казиното? След това ще се свържем с тях и ще се опитаме да разрешим проблема ви. Моят имейл адрес е [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми BetGG,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗа съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
