Играчът от Индия се сблъска с ограничен акаунт и имаше заявка за теглене, чакаща почти 2 дни, без кредитирани пари. Отговорите на казиното на неговите оплаквания бяха автоматизирани и повтарящи се, причинявайки разочарование. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема с казиното, включително искане за разяснение, казиното не успя да отговори. Екипът за жалби маркира жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз за игри, като съветва играча да обмисли прегледи на казино в бъдеще.
24betting Casino - Заявката за теглене на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 696
Сума: 503 755 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОграничиха сметката ми и изтекоха почти 2 дни за заявка за теглене, но не са я одобрили и не са кредитирани пари в сметката ми, оплакване, не бих искал. 987212.
И докато изпращаме жалби на бот, те просто препращат пощата
(Вашата заявка за WD все още се преглежда от нашето касово бюро.
Ние се стремим да обработваме тегления в рамките на 3 часа, но може да отнеме до 48 часа за преглед на касата.
Това ще стане скоро.
Моля, не се притеснявайте. Моля, бъдете търпеливи.
Моля, не изпращайте отново същата заявка за ИД на транзакция.)
Моля, помогнете ми, скъпи господине/мамо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми patelsatyam,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 24betting Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли обяснили по какъв начин е ограничен акаунтът ви?
- Кога поискахте теглене на вашите печалби?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Изтегляли ли сте преди това печалбите си от това казино?
- Завършихте ли проверката в казиното?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводОграничиха акаунта ми без никакво предупреждение и обяснение. Ограничиха сметката ми по начин, по който не мога да залагам.
Поисках теглене на парите си на 20/11/2024 сутринта 7:11 сутринта индийско време.
Играя на летец
И натрупах тази сума, като спечелих от парите си за депозит и те не са предоставили никакъв вид бонус.
Да, бях се оттеглял много пъти преди това.
И да, завърших проверката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря, че ми изпрати доказателствата, patelsatyam.
Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Ще настроя таймера съответно и бих искал да ви помоля да ни предоставите актуална информация относно тегленето на вашите средства или междувременно развитието на състоянието на вашата сметка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИ молбата ми за оттегляне не е одобрена от тях. Подадох заявка много време и чаках от последните 10 до 11 дни. Ако сте в състояние да разрешите проблема ми, тогава само ми отговорете, в противен случай го оставете. И не правете оплакването ми публично.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, patelsatyam, за предоставената необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на 24betting Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми patelsatyam,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на 24betting Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми 24betting Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДа, мамо, моля, поканете ги, защото ми омръзна да се свързвам с тях, но се провалих и няма нито един оператор онлайн в бота за чат на живо, който да решава нашите запитвания. Моля, помогнете ми, бях измамен от тях. Този уебсайт на 24betting не е опитен човек.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми patelsatyam,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мирка
Автоматичен превод:
