Играчът от Индия се опитваше да изтегли печалбите си през последните четири дни, но транзакцията оставаше в процес на проверка. Първоначално играчът получи теглене от 10 000, докато последващо теглене от 50 000 беше прието, но не беше кредитирано в сметката му. След като се свързахме с играча, беше потвърдено, че второто теглене в крайна сметка е кредитирано. Проблемът беше маркиран като разрешен в системата и играчът изрази благодарност за получената помощ.
24betting Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 480 000 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитвах се да изтегля печалбите си от последните 4 дни, но транзакцията за теглене все още се преглежда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Анудип,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Anudeep,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводда, първото ми теглене беше прието и mmey беше кредитирано в моята сметка, но тегленето беше само 10 000, а следващото беше 50 000, прието е вчера, но не е кредитирано в моя акаунт
отколкото благодаря за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Анудип,
Благодаря ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че първото ви теглене е кредитирано успешно във вашата сметка. Що се отнася до второто теглене на 50 000, което беше прието преди няколко дни, но все още не е кредитирано, разбирам колко притеснително може да е това забавяне за вас.
Тъй като изплащането вече е инициирано, възможно е то все още да е в процес на обработка, което понякога може да отнеме няколко дни в зависимост от начина на плащане и банката. За да позволите транзакцията да бъде завършена, препоръчваме да изчакате още 7 дни.
Ще се свържа с вас след този период, за да проверя дали средствата са кредитирани по сметката ви. Междувременно, ако получите актуализации или ако ситуацията се промени, моля, не се колебайте да ни информирате.
Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Anudeep,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих моите спечелени пари и те бяха кредитирани в моята сметка, след което ви благодаря за вашето съдействие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Анудип,
Страхотни новини :) Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
