24betting Casino - Оттеглянето на играча е отказано.

Уважаеми Soniashu269,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че сте изтеглили средства от това казино в миналото? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте!

Проверихме тази жалба на играчите и историята на транзакциите и можем да видим, че нашата касиерна система отказва тази заявка за теглене на играчи, защото: 1) не само той има 19 множество акаунта (да, 19!), Регистрирани на нашия сайт; но 2) много от тези акаунти също са регистрирани с множество фалшиви самоличности; и 3) банковите сметки, подадени за исканията за теглене, отново не съответстват на имената, регистрирани в сметката.

Регистрирането на множество акаунти самостоятелно е сериозно нарушение на нашите условия и е забранена практика на нашия сайт. Но този играч отнесе нещата много по-далеч - с 19 регистрирани - и с фалшиви самоличности и несъответстващи банкови данни към имената, регистрирани в сметката. Всички тези видове поведение очевидно са сериозни нарушения и са показателни за професионално / организирано измамно поведение.

По отношение на очевидното искане за теглене на 530 000 INR на играчите, молбата беше отхвърлена от нашата касиерска система в очакване на допълнително разследване от нашия екип по спазване, НО от гледна точка на любезността на сметката и парите не бяха спрени или задържани. С други думи, балансът на играчите все още имаше 530 000 INR. Играчът обаче реши да продължи да играе и загуби тази сума по време на играта. С други думи, вече няма чакащи 530 000 INR, защото той загуби тази игра. Сега, когато тази сума е загубена, играчът се опитва да създаде различна версия на събитията.

Изцяло в правото на нашия екип на касиер и екип за спазване на правилата е да откаже искания за теглене от играчи, които са нарушили сериозно нашите правила (както в този случай), в очакване на допълнително разследване и решение. Ние считаме действията си за разумни; ние просто отказахме искането за оттегляне в очакване на по-нататъшно разследване от нашия екип по спазване на изискванията. Не удържахме печалбите му или конфискувахме баланса на играчите (въпреки че и ние имаме право). След това играчът загуби тези пари със собствените си действия.

Както винаги, ние сме щастливи да предоставим доказателства за скрийншота на Casino Guru или в този уеб форум, или в личен имейл, просто ни уведомете кой е предпочитан ....

Вие имате нашия имейл адрес за контакт.

Поздрави

Благодаря ви много, екипът на 24betting Casino , за вашите разяснения и помощ по този въпрос.

Уважаеми Soniashu269 ,

Бихте ли искали да коментирате и да доразвиете? Потвърждавате ли гореспоменатите събития?

Уважаеми Soniashu269,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.