Сметката на играча от Индия бе окончателно затворена без предупреждение, докато чакаше теглене, което трябваше да бъде обработено след 48 часа. Играчът твърди, че никой друг от неговото местоположение или IP адрес няма акаунт в казиното. Въпреки твърденията на играча, казиното не е предоставило никакво обяснение или доказателство за действията си. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти за разяснение, но не получихме отговор. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, ние маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.
24betting Casino - Акаунтът на играча е затворен преди тегленето.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 40
Сума: 2 000 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпърво казаха, че ще отнеме 48 часа и изведнъж затвориха акаунта ми за постоянно без никакво известие или предупреждения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми khalikmamu0,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът пита. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на [email protected] и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече говорих с тях, те не отговарят, само казаха, че са блокирали акаунта ми за постоянно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за вашия имейл. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводС бонус и никой не си играе с моя ip, но wifi понякога е същият в офиса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че повече хора от вашия офис играят в това казино?
Използвате ли същото устройство?
Вие и вашите колеги взехте ли бонуси?
Вие и вашите колеги използвали ли сте един и същ метод на плащане или карта за депозиране в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не използваме едни и същи устройства, не използваме едни и същи разплащателни карти, те просто блокираха акаунта ми без никакви доказателства и моите 2000 инра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, khalikmamu0, за твоя отговор.
Бих искал да поканя представител на 24betting Casino да се присъедини към разговора и да участва в разследването на случая. Бихте ли предоставили повече информация за множеството акаунти на играча? Имейл адресът ми е [email protected] . Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТакова измамно казино Никога не съм виждал такова измамно казино Играх с толкова много пари загубих и те mo**** блокираха акаунта ми за постоянно без никакво доказателство такъв страхливец, ще се оплача за това в киберсигурността вижте оценките си молец* *** имате ли малка срамна компания, управлявана от правителството, толкова по-слаба компания, губех всеки път и когато получавах бонус, те ме блокираха без никакви доказателства, просто блокираха без предупреждение, такова страхливо действие, дяволите ви*****
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, някой помогнете да забраните този уебсайт на казино 23 залагания, неговият работодател ми се обади и каза, че играете с нас добре, но вие сте курва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМисля, че те поставят фалшиви доказателства, затова им отнема твърде много време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
