Играчът от Индия се сблъска с ограничение на акаунта без посочена причина и не е получил отговор от отдела за поддръжка на клиенти относно жалбата си. Проблемът включваше забавяне при обработката на неговото теглене и невъзможност за игра поради ограничението на акаунта. След множество опити за комуникация с казиното, жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на запитванията на екипа за оплаквания. В резултат на това въпросът остана неразрешен.
24betting Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 077 862 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАкаунтът е ограничен без причина
Оплаках се от отдела за поддръжка на клиенти, няма отговор от тях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми srcsofts,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет към отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с оттеглянето
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът пита. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на [email protected] и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Опитах се да подам оплакване с помощта на чатбота на живо, но те нямат правилния бутон за регистриране на проблема с „ограничаването на акаунта", изпратих им имейл относно проблема, но те не дадоха никакъв задоволителен отговор.
Оплаках се и подадох билета за проблем с теглене, който също не беше разрешен повече от 2 дни, те непрекъснато казват, че плащането се преглежда от тяхната каса.
Моля, помогнете, имам голяма сума, както е предложено в жалбата.
Също така изпращане на отговора по пощата, както предложихте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не мога да изтегля никакви пари, разочаровам се, те непрекъснато казват да бъдете търпеливи, минават няколко дни
Моля, помогнете, ако е възможна помощ от ваша страна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Все още чакам вашия отговор
Има ли нещо, което можете да направите по отношение на проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашите имейли. От съобщението, което споделихте с мен, изглежда, че има забавяне в обработката на тегленето, което сте поискали на 18 януари. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни , след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Бихте ли могли да потвърдите дали можете да влезете в акаунта си и дали имате само проблема с тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМога да вляза в акаунта си, 50000/- обработени, подадено е друго теглене
Но основният проблем е, че акаунтът е ограничен, не можете да играете повече
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Някаква актуализация относно проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да посочите текущия си баланс в казиното и общата сума на заявките за теглене, които в момента са активни в акаунта ви?
Моля, имайте предвид, че казиното, както всеки друг бизнес, има право да ограничи достъпа до своята платформа или дори да блокира акаунт по свое усмотрение. Въпреки че разбираме, че това може да е разочароващо, не можем да принудим казината да предоставят услугите си на отделни играчи. Докато получавате законните си печалби, не можем да направим нищо повече относно достъпа до акаунта ви.
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че няма помощ от ваша страна
благодаря
Не се интересувам от по-нататъшно обсъждане на подробности за моя акаунт и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинявам се, но както казах в предишния си отговор, докато казиното изплаща баланса ви, не можем да направим нищо, за да ви помогнем. Благодаря ви за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Спряха плащането и ми казаха, че са кредитирали в друга сметка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли обяснили по-подробно информацията, която сте получили от казиното? Останалите ви печалби конфискувани ли са?
Моля, препратете ми най-новите съобщения между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното на [email protected] . Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
