Играчът от Индия имаше ограничен акаунт в 24betting и не можеше да играе игри, с чакаща сума на печалба от 566 000 Rs. Екипът по жалбите се опита да посредничи при проблема с тегленето, но се сблъска с трудности поради липсата на сътрудничество от страна на казиното и липсата на валиден лиценз за игри. След многобройни опити за свързване с казиното без успех, жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата. Играчът беше посъветван да обмисли рецензии и оценки за казино за бъдещи ангажименти.
24betting Casino - Акаунтът на играча е ограничен.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 742
Сума: 566 000 INR
24betting Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт в 24betting е ограничен за първи път, не мога да играя игрите и спечелената ми сума Rs 566000 все още чака одобрение, моля, помогнете ми, аз съм от 2022 г. и губя 25 lakh rs
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми shivakumardg404,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет към отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта (https://24betting.com/casino), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът пита. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на [email protected] и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратиха ми имейл до екипа за поддръжка, но той отговаря на вашата заявка за теглене вече е нашата каса, но акаунтът ми показва, че чакам одобрение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да уточните кога за последен път изпратихте заявката си за теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, помогнете ми, госпожо, вече една седмица приключи, но проблемът ми с тегленето не е разрешен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми отговора, който сте получили от казиното на [email protected] и посочете номера на билета.
Освен това, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви:
Правили ли сте успешни тегления преди?
Какви видове игри играехте?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
1)да, мамо, имам толкова много време успешно с рисуването
2) Драконов тигър
3) да, мамо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, shivakumardg404, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда обичайна практика на 24betting Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Независимо от многото неразрешени оплаквания, отбелязани с „Правила за без реакция", ние продължаваме да опитваме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми shivakumardg404,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми 24betting Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация за случая? Моля, посочете текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога той може да очаква тя да бъде обработена от ваша страна.
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтне две много време все още дължими 373 000 баланса сър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми shivakumardg404,
Опитах се да се свържа с казиното, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
