Играчът от Финландия не успя да зададе лимити за депозит и се бореше с бавни имейл отговори от казиното. Въпреки искането за незабавно закриване на сметката поради липсата на лимити за депозити, казиното изисква тримесечен период на изчакване, което играчът намира за неприемливо. Проблемът беше решен, когато казиното блокира нейната сметка за постоянно, позовавайки се на признаци на пристрастяване към хазарта, което тя отрече. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като разрешена, след като потвърди закриването на акаунта в казиното.
22bet Casino - Заявката на играча за закриване на акаунт се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Казиното не предлага възможност за определяне на лимити за депозит. Попитах за този проблем с казиното по имейл. Отговорите отнемат много време. От време на време депозирам малка сума пари в сметката си. Никога обаче не съм печелил дори и най-малката сума от там. Помолих ги незабавно да закрият игралната ми сметка, главно поради липсата на лимити за депозит. Те отказват да направят това и вместо това ме карат да изчакам три месеца за закриване на сметката. Не искам да бъда регистриран в това казино. Сайтът като цяло е странен. В други казина закриването на акаунт се извършва без никакви проблеми, но това е по-различно. Моля за вашата помощ при затварянето на този акаунт за игри.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт?
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Поисках да закрият акаунта, защото нямат опция за определяне на лимити за депозит. Смятам, че имам право да поискам закриване на акаунта завинаги. Поставям лимит за депозит във всяко казино и ако те нямат тази опция, моля акаунтът в играта да бъде закрит. Никога не искам да открия закрита сметка.
Това не е било проблем в никое друго казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Обикновеното закриване на акаунт може да бъде отменено по всяко време чрез просто заявяване. Моля, опитайте да поискате самоизключване поради пристрастяване към хазарта, в противен случай казиното няма реална причина да блокира акаунта ви за постоянно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Публикувал съм два пъти за това. Отговорът отнема поне 10 дни и ни казват да изчакаме три месеца. Последният даде нечий имейл адрес и изпратих съобщение до него. От там нищо не е отговорено. Абсолютно безсмислено е да искам нещо. Изглежда, че единственият вариант е да не влизате в сайта. Дори покривам.
Не препоръчвам този сайт за игри на никого.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Моля, препратете вашите заявки, изпратени до казиното, на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Сега изпратих част от имейла. Първият път, когато се свързах там по въпроса, беше през март 2021 г.
Т. Пиа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Благодарим ви за предоставените имейли. Никой от тях обаче не спомена нищо относно проблеми с хазарта или пристрастяване. Ако не споменете това, казиното не е задължено да затвори акаунта ви и дори да го направят, можете да го отворите отново по всяко време, като просто го поискате.
Моля, опитайте се да споменете пристрастяването към хазарта и поискайте самоизключване.
Уведомете ни резултата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Pipsa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСложих съобщение там и ще ви изпратя копие от него. Не получих никакъв отговор!
Отговорих нещо diibadaaba както обикновено, но въпросът не е напреднал. Също така сложих копие от това в моя sp.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти Pipsa за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми 22bet казино ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре благодаря ти. Не получих никакъв отговор от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Пипса,
Вашият акаунт е блокиран за постоянно поради признаци на пристрастяване към хазарта. Настоятелно ви препоръчваме да бъдете отговорни и внимателни към вашето психическо и емоционално благополучие. Игрите трябва да са източник на удоволствие, а не проблем. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна поддръжка, нашият екип винаги е готов да помогне и да предостави необходимите ресурси. Надяваме се, че се грижите за себе си и действате отговорно, за да продължите напред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСтрахотно благодаря Винаги определям лимит за депозит и ако не е възможно, закривам акаунта в играта. Просто отне малко повече време с това казино. Нямам пристрастеност към хазарта, но ви казаха да посочите това като причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Пипса,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Михал V от Casino.Guru
Автоматичен превод:
