Играчът от Португалия депозира €500 и спечели, като искаше да изтегли €800. Въпреки това, всеки опит за теглене към първоначалния му метод на плащане (VISA) или чрез SEPA първоначално беше одобрен, но след това отхвърлен поради грешка при обработката. След потвърждаване на неговата KYC проверка и предишни успешни тегления, проблемът беше разрешен, когато той успешно завърши процеса на теглене. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се обръща за всякакви бъдещи проблеми.
22bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради грешка при обработката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 800 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, направих депозит от €500 и заложих всичко на спортен залог. Спечелих и сега искам да изтегля 800. Въпреки това, когато тегля към първоначалния метод на плащане (VISA) или дори SEPA, веднага се появява Одобрено, но 5 минути по-късно се появява „Отхвърлено поради грешка при обработката на плащането от оператора".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми supg0d,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли уточнили дали сте правили успешни тегления от това казино преди?
Преминахте ли пълната KYC проверка?
Свързахте ли се с поддръжката на казиното, за да обсъдите възможни решения?
Опитвали ли сте да изберете различен метод на плащане за вашето теглене?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод-Имам акаунт в 22bet повече от 3 години. Блокирах го временно и го деблокирах отново преди около 3 месеца. Преди блока вече бях направил над 50 тегления от това казино. След деблокирането беше първият опит, който беше неуспешен.
- Тъй като вече бях проверил KYC, предположих, че нищо не се е променило.
-Свързах се с тях и ми казаха да изчакам. Тази сутрин се опитах да тегля и се появи същата грешка.
-Опитах се да изтегля чрез SEPA и получих и тази грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли ми изпратили екранна снимка на наличните методи за теглене, изброени във вашия казино профил?
Опитахте ли да изберете различни потвърдени методи на плащане за вашето теглене?
Освен това, моля, препратете комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно проблема с вашето плащане на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодредено е, успях да го вдигна. Благодаря все пак за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми supg0d,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
