Играчът от Испания имаше проблем с теглене в онлайн казино поради изискване на документация. Въпреки многократните опити да изпрати документите, той не получи отговор от казиното. След като той изпрати жалбата си до нас, ние поискахме допълнителни подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Малко след това играчът ни информира, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „решена“ в нашата система.
22bet Casino - Тегленето на играча се забави поради проблем с документа.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 31 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗавърших регистрацията и потвърдих имейл адреса си. Направих 4 депозита и когато се опитах да изтегля последния ми поискаха документацията. Изпратих го, но не получих отговор. Изпратих друг имейл от различен акаунт и получих отговор в рамките на 15 минути, казвайки, че трябва да изпратя документацията от регистрационния акаунт, но те не я получават.
Попитах отдела за обслужване на клиенти дали можем да променим имейла за регистрация, но не е възможно. Предложих да изпратя същата документация чрез чата на платформата, но не ми позволиха. Казах им да възстановят парите по същия използван метод, но това също не се случва. Чувствам се безпомощен в тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Davidq87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които сте срещнали по време на опита си с онлайн казиното.
За да разберем по-добре ситуацията и да ви помогнем ефективно, бихте ли предоставили следните подробности:
- Можете ли да посочите датата, на която сте завършили регистрацията си в онлайн казиното?
- Получихте ли съобщение или известие, след като изпратихте документацията си за проверка?
Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за допълнителен преглед.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Петронела, регистрирах се вчера. Правете депозити и залагания без проблем, но когато се стигна до заявка за теглене, проблемите започнаха оттам.
Ще ви изпратя подкрепяща документация на посочения от вас имейл.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Davidq87, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
