Играчът от Италия чака теглене от около 30 дни от сметките си в 22 Bet и 22 Casino. Сметките му са блокирани и въпреки многократните заявки за достъп до активния му баланс от 700€ и 690€, сайтът не само е отказал тегленето, но и е удържал средства. Той е бил игнориран в опитите си да разреши проблема чрез имейли.
22bet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са удържани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 17h 41m 52s
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводИмам два акаунта, единият в 22bet, а другият в 22 casino, което е казиното на 22bet.
Чакам тегленето от около 30 дни, блокираха ми акаунта и хиляди пъти поисках да ми дадат само активния баланс, който е 700 в единия акаунт и 690 в другия, но сайтът не само блокира тегленето, но и удържа средства от баланса и сега изпращам имейли от две седмици, но те напълно ме игнорират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, обърнете внимание, че можем да посредничим само при жалби срещу едно казино в рамките на една нишка за жалби.
Тъй като имате предвид както 22Bet, така и 22Casino, моля, подайте отделна жалба за 22Casino, за да можем да разгледаме и двата случая поотделно.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСлот машини и спорт, проверката беше ненужно удължена, защото предоставих всички необходими документи след час
без бонус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Бихме искали да Ви информираме, че поради отпуска на Атила, Вашия определен за разрешаване на спорове, решихме да удължим срока с допълнителни 7 дни. Тъй като Атила има задълбочено разбиране за Вашата ситуация и поддържа директна комуникация с казиното, считаме това удължаване за оправдано. Вашето търпение е искрено оценено и Ви уверявам, че Атила ще се свърже с Вас при първа възможност.
Благодарим Ви за разбирането и продължаващото търпение.
С най-добри пожелания, Казино Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Благодарим Ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
