Играчът от Италия чака теглене от около 30 дни от сметките си в 22 Bet и 22 Casino. Сметките му са блокирани и въпреки многократните заявки за достъп до активния му баланс от 700€ и 690€, сайтът не само е отказал тегленето, но и е удържал средства. Той е бил игнориран в опитите си да разреши проблема чрез имейли.
22bet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са удържани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 16h 37m 14s
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводИмам два акаунта, единият в 22bet, а другият в 22 casino, което е казиното на 22bet.
Чакам тегленето от около 30 дни, блокираха ми акаунта и хиляди пъти поисках да ми дадат само активния баланс, който е 700 в единия акаунт и 690 в другия, но сайтът не само блокира тегленето, но и удържа средства от баланса и сега изпращам имейли от две седмици, но те напълно ме игнорират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, обърнете внимание, че можем да посредничим само при жалби срещу едно казино в рамките на една нишка за жалби.
Тъй като имате предвид както 22Bet, така и 22Casino, моля, подайте отделна жалба за 22Casino, за да можем да разгледаме и двата случая поотделно.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
lorenzoschie има 3d 16h 37m 14s да отговори
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
