Печалбите на играча от Япония бяха конфискувани от 22bet Casino, след като самоличността им беше потвърдена, поради твърдения за множество регистрации на акаунти. Въпреки успешното първо теглене, следващите опити доведоха до спиране на акаунта и отказ за следващи тегления. Екипът по жалбите проучи проблема и поиска доказателства от казиното, които потвърдиха съществуването на множество сметки. В резултат на това беше установено, че действията на казиното са оправдани и жалбата беше отхвърлена.
22bet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: ¥147 000
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед като потвърдих самоличността си в 22bet Casino, балансът ми беше едностранно конфискуван поради множество регистрации на акаунти.
Преди проверката успях да изтегля веднъж, но когато се опитах да изтегля отново, те поискаха проверка и след това сметката ми беше спряна.
Това казино не позволява тегления за победители.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи yusuke1935,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Откривали ли сте други сметки освен тази в казиното?
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Приехте ли казино бонуси за тази сметка?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, че се свързахте с нас.
Откривали ли сте други акаунти в това казино?
→ Можете също така да отворите сметки в други казина.
Възможно ли е вашето семейство или някой, използващ същия IP адрес, да е създал акаунт в това казино?
→ Не
Получавали ли сте казино бонуси по тази сметка?
→Няма касова бележка.
Бонусът помогна ли ви да постигнете текущия си баланс?
→ Не получих никакъв бонус, така че не е благодарение на бонуса.
Какви игри сте играли, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
Мисля, че заложих общо близо $2000 на слотове, спортове на живо и казино.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
- Открили ли сте сметка само на един играч в това онлайн казино? Можете ли да потвърдите това?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно обвиненията срещу вас?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема yusuke1935,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДа, можете да отворите само една сметка.
Мина време и вече нямам имейлите, които размених с казиното.
Прикачих екранна снимка на акаунта.
много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, yusuke1935, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега
Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви, yusuke1935, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля 22bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей За съжаление, играчът наруши правилата, като създаде два акаунта в платформата, което нашите правила и условия забраняват. Освен това бяха използвани същите подробности за теглене и стилът на игра по сметките беше подобен. Тези обстоятелства показват нарушение, въпреки че играчът не е признал, че има няколко акаунта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за разяснението, представител на 22bet Casino . Можете ли да ми предоставите доказателства за множеството сметки? Можете да препратите всяка информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Питър,
Бихме искали да ви информираме, че писмото вече е изпратено на вашия имейл.
Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас - винаги се радваме да помогнем!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте информация, представител на 22bet Casino .
Уважаеми yusuke1935 , казиното ми предостави доказателства за множество сметки. Имайки това предвид, ние вярваме, че стъпките, предприети от казиното, са оправдани и впоследствие ще отхвърлим вашата жалба. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
с уважение,
Петър
Автоматичен превод:
