Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на €5,194 от сметката си в 22bet след година на успешни транзакции. След многократно искане на допълнителни документи, включително паспорт и селфи, нямаше напредък в обработката на проверката. Проблемът беше решен, когато акаунтът на играча беше потвърден, но той все още се сблъсква с „Грешка при упълномощаване“, когато се опитва да тегли. След комуникация с екипа за поддръжка на казиното играчът потвърди, че проблемите са разрешени и случаят беше маркиран като приключен.
22bet Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 5 194 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа една година нямаше проблеми, постоянни депозити и тегления.
След като имах голяма сума в сметката си (€5194, спечелени предимно от спортни залагания) и исках да я изтегля, 22bet многократно поиска допълнителни документи (паспорт, селфи, шофьорска книжка). Изпратих всичко, но нищо не се случи, не беше обработена проверка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Kalorde,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Разбирам, че сте се сблъскали със забавяне при обработката на тегленето след предоставяне на исканите документи.
- Бихте ли могли да потвърдите дали сте получили някакво конкретно съобщение от 22bet относно това защо проверката не е обработена?
- Имаше ли последващи искания или обяснения от тяхна страна?
- Също така би било полезно, ако можете да препратите всяко подходящо съобщение до [email protected] така че да имаме по-ясна представа за ситуацията.
Вашето сътрудничество е важно за нас, за да проучим напълно този проблем и да работим за разрешаване. Искам да съм сигурен, че разполагаме с всички необходими подробности, за да ви помогнем правилно.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме проблема.
Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Casino Guru,
Вчера сметката ми беше верифицирана от 22bet. Вероятно защото случаят беше публично достояние на CasinoGuru. Благодаря ви много за това.
Все още обаче не мога да изтегля средствата си, следната ситуация:
Ако щракна върху връзката за теглене, се появява уебсайт със съобщение „Грешка при авторизация".
Тогава аз [email protected] се свързах, те ми изпратиха имейл и ми казаха да се свържа с ">" rel="noopener noreferrer" target="_blank">S [email protected] обърни се.
Свързах се с поддръжката, те ми изпратиха имейл [email protected] Не получих никакъв отговор на друг имейл до сигурността.
Ще ви изпратя съответните екранни снимки на [email protected] към.
много ви благодаря
Матиас П******
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемите са решени, можете да маркирате случая като приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Kalorde,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
