Играчът от Ирландия спечели 3400 евро с бонус, но след като изпълни изискванията за залагане, казиното ограничи тегленето й до само 600 евро без ясни условия, посочващи това ограничение. Тя се натъкна на противоречива информация относно историята на залаганията си и не получи адекватна помощ от отдела за поддръжка на клиенти. Въпреки повдигнатите оплаквания, условията на казиното относно бонуса бяха потвърдени и играчът не отговори на допълнителни запитвания от нас. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
22bet Casino - Оттеглянето на играча е ограничено без ясна причина.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 500 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, спечелен съм с първия бонус 3400 евро, след като приключих със залагането
Ограничи ме само до 600 евро.
Никъде не го пише в условията.
-Уважаеми клиенте, ако имате предвид бонуса за първи депозит в казиното, който сте получили, моля, имайте предвид, че изискването за залагане беше 50 пъти сумата на бонуса. Сумата на вашия бонус беше 273.24 EUR, така че трябваше да заложите 13 662 EUR.
Успешно заложихте бонуса и основната ви сметка беше кредитирана с оставащите бонус средства, които не надвишаваха първоначалната сума на бонуса (273,24 EUR). Клиентът трябва да прави залози със залози, които се събират към сбора на всички депозити и залозите трябва да имат коефициент поне 1.1, за да могат да теглят средства. В този момент трябва да заложите 273,24 EUR повече, за да можете да изтеглите средствата си.
Изглежда като спортен бонус, но имах казино бонуса. Наистина е странно, че чатът не ми помага, че не отговарят на имейла ми.
Искам моята история на залагания, те не я предоставят просто празна поща.
Сега искам да изтегля и казват, че не съм заложил депозита си от 270 евро, тъй като в чата казаха, че съм заложил 14 000 евро.
Надявам се, че гуру може да ми помогне да хвърля малко светлина върху ситуацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cc00m122,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 22bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко бонуса поискахте досега? Бихте ли препратили депозита, бонуса и историята на залаганията на [email protected] ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 274 в крипто и получих 274 като бонус
Няма да ми изпратят историята на залаганията, направих няколко заявки.
Влизам в чата в кръгове. Надявам се, че можете да ми помогнете да получа историята. Да, акаунтът ми е потвърден
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cc00m122,
След проверка на условията за бонус за първи депозит: https://22bet.com/en/bonus/rules/1st-casino-rules - наистина се посочва, че максималната печалба от бонуса е 1x от сумата му.
Според този термин казиното направи всичко правилно.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПОЗВОЛЯВАТ МИ ДА ЗАЛОЖЯ МОЯ ДЕПОЗИТ ОТНОВО СЛЕД 15K залог. Не, отново губя, благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cc00m122,
Правилно ли разбирам, че сте доволни от резултата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема cc00m122,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСмешно е да заложите 15 000 за 1x бонус печалба и след като ме оставите да заложа депозита си, ако гуруто на казиното смята, че това е нормално и не е измама, можете да затворите жалбата и ще бъда наистина разочарован и от двете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cc00m122,
Условията за бонус се определят от казиното и те могат да създават каквито си искат правила. Изцяло зависи от играча дали ще приеме бонуса с неговите условия или не.
За съжаление, вашето решение беше да вземете бонуса или не.
Бих препоръчал да прочетете условията за бонуси в бъдеще, преди да поискате бонуси, за да предотвратите подобни случаи.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
