Играчът от Гана изпитва трудности при тегленето на печалбите си поради текуща проверка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
22bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 GH₵
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОпитвах се да изтегля печалбите си от 22bet на номера на мобилните си пари, но молбата ми получава отказ със съобщение „искане за документи"
След това отидох да попълня личната си информация с картата си за идентифициране в Гана. Все още получавам същите откази за оттеглянето си
Изпратих имейл, но няма отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми jnrchryci1,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят техните идентификационни данни и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от лицензираните казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте посъветвани какво конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Преди колко дни сте поискали теглене и кандидатствали за потвърждаване на акаунта?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного благодаря, че взехте моето дело.
Днес минаха 3 дни на последователни тегления и всеки опит се отказва с причината „искане за документи"
Нямаше указания за вида на документите, в които трябва да предложа оферта, нито къде да ги изпратя, нито ми е казано какъв точно е проблемът.
Нямаше никакъв контакт от тях или тяхното обслужване на клиенти, след като им изпрати имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНапълно разбирам разочарованието ви, jnrchryci1. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до четвъртък следващия, ние ще се намесим. Нека останем позитивни, оставете известно време в казиното да получи и провери документите ви и да изчакаме добрите новини относно изтеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОценявам и приветствам вашата помощ и всяко решение, което би ми помогнало да изтегля печалбите си.
Ще изчакам споменатата дата, както казахте.
Смирено разчитам на вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводМного благодаря, jnrchryci1, за разбирането. Моля, информирайте ме за всяко по -нататъшно развитие и обещавам да направя същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам страхотни новини!
Вчера опитах тяхното обслужване на клиенти и имах отговор кои документи да подавам и как да ги подавам.
Изпратих го и ми казаха да го променя в други формати в три опита, докато най -накрая тази сутрин получих имейл, че акаунтът ми е успешно потвърден.
Щастлив съм да ви съобщя, че тази сутрин отново опитах тегленето си и в рамките на 5 минути получих парите си (точната сума).
Благодаря ви много казино Гуру.
Щастлив съм, че съм част от тази общност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСтрахотни новини 🙂 Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, jnrchryci1, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
