Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си поради незавършен процес на KYC. Жалбата първоначално беше маркирана като „неразрешена“ поради историята на отказ от съдействие от страна на казиното, с над 15 случая, отбелязани като „Политика за липса на реакция“. Жалбата обаче беше подновена по искане на казиното. По-късно казиното информира, че играчът е завършил успешно процеса на проверка и е изтеглил средствата си. Въпреки опитите да се потвърди това с играча, не беше получен отговор. Следователно, въз основа на изявлението на казиното и липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
22bet Casino - Играчът се бори да премине KYC.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 060 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБИХ БЛАГОДАРЕН, АКО МИ ПОМОГНЕТЕ .. Бях ЗАЛОГАЛ 450€ НА 22ЗАЛОГ, СПЕЧЕЛИХ, НО НЕ МИ ДАВАТ ПАРИТЕ МИ ИЗПРАЩАМ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ, КОИТО ИМАМ, НО НЕ ГИ ПРИЕМАТ СЕГА ИМАМ 1k ACCOUNT НИТО МИ ВРЪЩАТ ПАРИ НИТО МОИТЕ ДЕПОЗИТИ .. НЕ ЗНАМ КАКВО ДА ПРАВЯ ИСКАМ ПОНЕ МОЯ ДЕПОЗИТ ВЪРНА НО НЕ ИДЕНТИФИКАЦИЯ МОЯТА С ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ КОИТО ИМ ИЗПРАЩАМ.. МОЛЯ ДА МОЛЯ ДА ПОМОГНЕТЕ. С МАЙСТЕР КАРТА ..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Александрос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик и може да отнеме известно време за събиране и пълен преглед на всички документи.
Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили и кога точно? Правили ли сте успешно тегления преди?
Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Александрос,
Благодаря ви много за вашите имейли. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но този има 15+ казуса, затворени като „Политика без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление, ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще се отрази на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОтново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Имаме удоволствието да ви информираме, че играчът премина успешно процеса на проверка и успешно изтегли средства. Оценяваме вашата толерантност и разбиране в тази ситуация. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, можете да се свържете с нашия екип за поддръжка. Винаги сме тук, за да ви помогнем и да предоставим възможно най-доброто игрово изживяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Александрос,
Бихте ли могли да потвърдите дали успешно сте преминали процеса KYC и сте изтеглили баланса си?
Автоматичен превод:
