Играчът от Германия съобщи за проблем с депозит от 200 евро, направен от неговата банкова сметка в Jeton към неговия акаунт в 22bet на 4 януари 2025 г., който не се появи въпреки потвърждението от Jeton, че плащането е изпратено. Той беше изпратил имейл на 22bet с доказателството за плащане, но салдото по сметката остана нула. Проблемът беше решен, тъй като 200 евро бяха кредитирани в сметката му в казиното след комуникация с Jeton и казиното. Екипът по жалбите отбеляза жалбата като „разрешена“ и оцени съдействието му.
22bet Casino - Депозитът на играча остава липсващ.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 200 евро от моята банкова сметка в Jeton в моя акаунт в 22bet. Сумата беше удържана от банковата ми сметка в Jeton, но не се появи в сметката ми в 22bet. Обслужването на клиенти на Jeton потвърди, че плащането е изпратено до 22bet. Това се случи на 4 януари 2025 г. Изпратих имейл до 22bet със скрийншот на платежния документ. 200-те евро са изчезнали, а балансът на акаунта ми в 22bet все още показва нула евро. Идентификационният номер на плащането на Jeton е: 8511055. TRX: 14235882905
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Вугараслан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбслужването на клиенти на Jeton ми отговори по имейл.
Уважаеми Вугар А.,
Благодаря, че изчакахте. Изглежда има известно объркване от страна на казиното.
ID на транзакцията: 8411055 всъщност е завършена от наша страна. Бихте ли могли да помолите казиното да потвърди заявката и отговора относно ID на транзакцията: 8411055 и TRX: 14235882905?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от 4 януари до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vugaraslan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Моят проблем е решен. 200 евро бяха кредитирани в моята казино сметка. много ви благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Вугараслан,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
