22bet Casino - Депозитът на играча е забавен и неразрешен.

Депозитът е неуспешен/отхвърлен от шлюза за плащане, средствата вече са удържани от сметката в банка/електронен портфейл. Поддръжка на клиенти на PM, отнема много време, за да се отговори, след това, когато се отговори, отново отнема цяла вечност, за да се провери. Първо казаха, че вече е кредитиран в игралната сметка, така че поисках точния час и дата (не получих отговор за това) и им предоставих екранни снимки на всичките 4 депозитни транзакции заедно с историята на транзакциите (уебсайт на 22bet), които се показват само ясно 3 бяха успешни и 1 липсва. Те казаха, че ще проверят и ще ми предоставят актуализации веднага щом проверката приключи (6 ноември 2024 г.), но в крайна сметка до днес (13 ноември 2024 г.) не отговориха с никакви актуализации, депозитът беше на 28 октомври 2024 г. Може би защото аз съм ниска стойност, валута (MYR) с ниска стойност, така че просто не им пука за това или поддръжката на клиенти просто прехвърля парите в неговата собствена сметка за негово добро. Можем да приемем, когато залагаме и губим, но мисля, че никой не може да приеме, че е ИЗМАМА по този начин, друго казино би разрешило това поне в рамките на 24 часа.

Скъпи Мънки,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 22bet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Въз основа на предоставените екранни снимки всички депозити от 200 MYR изглежда са кредитирани към вашия баланс.

• Моля, предоставете историята на игрите си, където са записани текущият ви баланс и всичките ви залози. Обикновено можете да поискате това във формат Excel от поддръжката на казиното за избран период.
• Препратете тази информация на моя имейл адрес [email protected]

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Току-що им изпратих имейл, чакайки отговора им. Вижте часа на 4 разписки, които предоставих, 08.31, 08.38, 09.20 и 09.37. Сега на екранната снимка има само 3 успешни, времето е 08.41, 09.21 и 09.38, така че 1 липсва.

Скъпи Мънки,

Имате ли подобни потвърждения от вашето банково приложение за направените по-рано депозити? (вижте екранната снимка) Моля, предоставете ги тук или на моя имейл адрес [email protected]

Получихте ли отговор от казиното след последния си пост?

Ето разписките за всичките 5, които поискахте. Не, никакъв отговор!

Благодаря ти много, Munky, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Скъпи Мънки ,

Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.

Бих искал да поканя представителите на 22bet Casino да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.

Уважаеми 22bet казино ,

Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да изясните причините, поради които депозитите на играча не са били кредитирани в неговата казино сметка?

Благодаря ви предварително за отговора!

С най-добри пожелания,

Кубо

Скъпи Мънки,

Извършихме проверка на вашия въпрос. Депозитът с дата 28 октомври 2024 г., в 08:38:40 ч. не беше изпратен до нашето казино. Останалите депозити се преглеждат и нашият екип за поддръжка със сигурност ще се свърже с вас веднага щом стане налична повече информация.

Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас. Винаги сме тук, за да помогнем!

Уважаеми 22bet казино ,

Бихте ли любезно предоставили актуална информация относно този проблем? Приключил ли е прегледът на депозитите на играча и има ли констатации за докладване?

Благодаря ви за съдействието.

Те го решиха и кредитираха сметката ми с 200. Благодаря на всички, които участваха в този въпрос.

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Добър вечер, Кубо,

Вярвам, че може да е станало леко недоразумение. Ситуацията вече е решена и средствата са кредитирани успешно в сметката на играча.

Munky вече потвърди това в съобщението по-горе.

Скъпи Мънки ,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен! Ще маркирам жалбата ви като „ решена " в нашата система.

Благодаря ви за съдействието. Ако се сблъскате с допълнителни предизвикателства с това или което и да е друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем!

Надяваме се, че сте имали страхотно изживяване с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме съвети, вашата обратна връзка е от съществено значение за нас. Ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит вTrustpilot (връзка тук) , ние наистина ще го оценим.

Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на нашия процес за разрешаване на жалби биха били безценни, помагайки на други, които може да се нуждаят от помощ.

Благодарим ви, че ни помагате да се подобрим!

С най-добри пожелания,

Кубо