НачалоЖалби22bet Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.

22bet Casino - Акаунтът на играча е затворен и печалбите са конфискувани.

Приключен
Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

Сума: 136 000 €

22bet Casino
Индекс на сигурност 8.0 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Словения съобщи, че акаунтът му в 22Bet, който е използвал в продължение на няколко години, е бил окончателно изтрит след многократни и подозрителни заявки за потвърждение, особено след като е постигнал значителни печалби. Той твърди, че 22Bet го е експлоатирала чрез манипулация и е откраднала 136 000 евро, въпреки че е позволявала тегления само когато балансът му е намалял. Той възнамерявал да предприеме съдебни действия и да разкрие това, което той определи като измамни практики. Проблемът бил решен, тъй като жалбата била отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за жалби за допълнителна информация.

Написан от Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Подадена: 9.5.2025 | Приключен : 2.6.2025
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Имам акаунт в 22Bet от няколко години, като винаги използвам един и същ потвърден акаунт. През цялото това време се сблъсквах с многократни и подозрителни заявки за потвърждение, въпреки че вече бях подал и потвърдил всички необходими документи многократно. Колкото и да е странно, тези искания за повторно потвърждение почти винаги идваха веднага след като постигнах печеливша серия.


Два пъти преди това успявах да увелича баланса по сметката си до около 15 000 евро. И двата пъти, веднага щом се опитах да изтегля печалбите си, внезапно ме помолиха да потвърдя отново сметката си. Изискаха допълнителни документи – някои от които бяха напълно неразумни и натрапчиви. По време на това забавяне в крайна сметка загубих парите, защото все още активно залагах, надявайки се проблемът да бъде решен. И какво „съвпадение": след като балансът ми отново спадна, изведнъж документите ми бяха приети, сметката беше отблокирана и тегленията бяха магически активирани отново.


Съвсем наскоро, през последния месец, успях да натрупам в сметката си огромните 136 000 евро – въпреки постоянните им манипулации, като намаляване на коефициентите ми, ограничаване на сумите, които можех да залагам, и други. Накрая реших, че е достатъчно, и исках да изтегля парите си и да спра да играя. Тогава започна истинската измама.


За пореден път ми казаха, че трябва да проверя документите си, въпреки че те вече бяха потвърдени само седмица по-рано. Малко след това получих студено и неясно съобщение, че 22Bet са решили да прекратят бизнес отношенията си с мен. Акаунтът ми не просто беше спрян, а беше изтрит за постоянно. Не останах без нищо. Откраднаха ми 136 000 евро. Нека добавя, че през последните години съм депозирал над 40 000 евро в 22Bet.


Дори предложих да се споразумея за частично обезщетение и се свързах с тях добросъвестно, но имейлите ми бяха напълно игнорирани. Маркирани бяха като „видени" и никога не получих отговор.


Това е чиста кражба. Имам документални доказателства за комуникацията ми с тях, потвържденията за верификация и историята на акаунта ми. Сега ще заведа този въпрос публично и ще го осъдя. Имам силни връзки – адвокати, хора в съдебната система и други, които са готови да ме подкрепят. Този случай ще стигне до съда и аз съм ангажиран да го продължа не само заради себе си, но и заради всички останали жертви на същата тази измама.


22Bet е изградила бизнес модел, основан на експлоатация на успешни играчи, манипулиране на акаунти, забавяне на тегленията и използване на „верификация" като инструмент за блокиране на достъпа до средства, когато им е удобно. Това е измама, просто и ясно.


Силно съветвам всички незабавно да затворят сметките си в 22Bet и никога повече да не депозират нито едно евро при тях. Няма да се спра, докато истината не бъде разкрита и справедливостта не възтържествува.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Скъпа Звема,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с 22Bet.

За да Ви помогнем ефективно, бихте ли ни предоставили допълнителна информация, като отговорите на следните въпроси:

  • Бихте ли любезно препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше закрит? Можете да ми го изпратите на [email protected] .
  • Какви документи ви бяха поискани наскоро, малко преди блокирането на акаунта ви?
  • Какви видове игри играхте, когато натрупахте последните си печалби? Слот машини, казино игри на живо или само спортни залози ли бяха?
  • Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодарим ви предварително за съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника


Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема zvema,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Здравей!

Вече водя преговори с моя правен екип, така че събираме документи от мен и други играчи, които са били измамени от 22bet, и завеждаме съдебно дело срещу това. Моите адвокати ще се свържат с казиното и само с тях. Както и да е, благодаря ви за помощта!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

Благодаря Ви за актуализацията. Ако разбирам правилно, в момента предприемате съдебни действия и бихте предпочели да разрешите въпроса директно чрез Вашия правен екип, без допълнително посредничество от наша страна.

Бихте ли потвърдили дали искате да приключим тази жалба?

Благодаря Ви предварително за разяснението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg
Уважаеми/уважаема zvema,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
gbПреводbg

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно, не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини