Играчът от Холандия спечели по-голяма сума и казиното го обвини в злоупотреба и анулира печалбите му от 962 €, без да уточнява нарушените условия. Играчът оспори тези твърдения и търсеше посредничество. Той беше потвърдил, че е проверен с KYC и е спечелил сумата, използвайки бонус оферта. Той също така спомена, че е заложил максимално разрешената сума и преди това е получил по-малки изплащания от казиното. Въпреки това, екипът по жалбите го е уведомил, че не може да помогне по въпроси, свързани със спортни залагания, в които играчът е потвърдил, че е участвал. Така жалбата беше отхвърлена.
21Red Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 962 €
21Red Casino
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
21.red първо изплати малка сума, но когато спечелих по-голяма, го нарекоха злоупотреба. Изпращат ми всички условия, които вече знам, но не казват и не решават кой срок съм нарушил. Те просто ми изхвърлиха условията + казвайки, че 962 евро са анулирани от мен. Рекламирайте в Холандия, но ви носи печалби. LCS limited букмейкъри рекламират тук и твърдят, че нарушавам условията (това означава да печеля), когато знам как да играя в продължение на 7 години. Казват, че кражбата е окончателна, така че имам нужда от ADR
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Davido180,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 21.Red Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Имам KYC потвърждение там. Направих печалбите с бонус оферта. Този път 100 процента до 200 се появиха на страницата за депозит. Те имат стандартен бонус от 100 процента 100 евро и след това 50 процента, но когато направих депозит, видях друга оферта, която играх 100 процента до 200. Заложих максимум до 200 на залог (максимален разрешен) и минимални коефициенти 1.5, което е необходимо и общо 2000 евро, които са необходими за завършване на бонуса. След завършване се опитах да се оттегля. По-малка печалба, преди да изплатят и сега, когато балансът ми беше над 1000, те само депозираха обратно в сметката и ми изпратиха всички условия, които не съм нарушил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря Ви за актуализацията.
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru разглежда оплаквания само относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортните залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
