Играчката от Австралия игра с бонус и спечели $105 от безплатни завъртания, но казиното отрече печалбите ѝ и първоначално заяви, че не могат да намерят печалбата ѝ. След като тя предостави доказателство, те признаха печалбата, но заявиха, че не е трябвало да я получи. Екипът по жалбите удължи периода за разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от играча, което попречи на по-нататъшно разследване.
21bit Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$105
21bit Casino
Индекс на сигурност 6.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмах бонус, който вече играх и направих депозит, за който получих безплатни завъртания. Е, когато направих безплатните завъртания и спечелих $105, нямаше проблем.
Просто ми разправят всички тези глупости. В началото отричаха. Дори го бях спечелил и казваме, че първо не са могли да го намерят, а после трябваше да се опитам да отида и да намеря доказателство! Как, по дяволите, да имам доказателство? Намериха го, после признаха, че са го намерили отново и накрая казаха „не". Не е трябвало да го имат. Какво по...?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Хоупи,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с вашия бонус и безплатни завъртания. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре вашата ситуация:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Правилно ли разбирам, че печалбата ви от безплатни завъртания в размер на $105 е изчезнала от сметката ви? Цялата сума анулирана ли е или печалбите са ограничени до по-малка сума?
- Получихте ли паричен бонус с депозита си или ви бяха присъдени само безплатни завъртания? За да ни помогнете да разгледаме това по-подробно, моля, изпратете ми и екранна снимка на историята на депозитите и бонусите си.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, сега са го променили на. Това е сумата, която ми дадоха за 75 долара, но това не е вярно. Как да ти изпратя всичко? Имам например разговора ни и всичко останало.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви, че изпратихте екранните снимки. Въз основа на предоставената от вас информация обаче не успяхме да установим несъответствия между печалбите, които е трябвало да ви бъдат кредитирани, и сумата, която действително сте получили.
За да продължим с Вашия случай, ще ни е необходимо точното име на бонуса, с който сте играли, когато сте натрупали въпросните печалби. Освен това се нуждаем от електронна таблица в Excel с Вашата история на игрите, обхващаща датата, на която е възникнал проблемът.
Можете да заявите този файл директно от казиното по имейл. След като го получите, моля, препратете ми го на [email protected] .
Автоматичен превод:
