Играчът от Белгия бе закрил сам верифицираната си сметка с депозит от €100. Той обаче е поискал възстановяване на сумата в своя JettonWallet и не е получил никакъв отговор или възстановяване. Акаунтът на играча беше напълно потвърден на 1 март и той поиска закриване на 7 март поради самозащита и липса на услуга. Той беше поискал възстановяване на сумата на 8 март, но след един отговор от казиното, обещаващ да го разгледа, не е имало повече комуникация. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, за да помогнем за разрешаването на проблема, но той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
21bets Casino - Играчът не може да възстановява средства от затворен акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
21bets Casino
Индекс на сигурност 2.5 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСам затворих акаунта си от съображения за безопасност.
Акаунтът е напълно потвърден и 100 € депозит по него, поискайте възстановяване на сумата в моя jettonwallet, но няма реакции или възстановяване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TimothyP,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 21bets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Защо точно поискахте да закриете акаунта си? Колко време след вашата заявка казиното го затвори? Правилно ли разбирам, че току-що депозирахте там и сега искате да го изтеглите?
Кога беше последният път, когато казиното ви отговори и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Причината за затварянето беше самозащита и липса на обслужване.
Напълно проверено
1 24 март
Заявка за затваряне на 7 24 март
Поискано възстановяване на 8 март все още имаше 100 €, а на следващия ден отговориха, че ще разгледат сметката и след това нищо.
Krgs
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TimothyP,
Моля, препратете първоначалната си заявка за самоизключване, която сте изпратили до казиното [email protected] . Можете ли да поясните дали акаунтът все още е отворен?
Също така, имайте предвид, че такова действие отнема до 48 часа, за да бъде обработено от казиното, така че всеки депозит, направен в рамките на този период, не е негова отговорност.
Автоматичен превод:
