21bets Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

здравей

Вече няколко месеца се опитвам да разреша спор с този букмейкър, но те не искат да ми отговорят.

През април внезапно ми изпратиха писмо, че са ми конфискували 360 евро от сметката. По пощата те също ми изпратиха дълъг списък с всички правила и условия, които имат. Те не уточниха какво означават, че съм направил грешно и знам, че съм направил всичко правилно.

Надявам се, че можете да ми помогнете.

С Най-Добри Пожелания.

Уважаеми Jib90,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

здравей

Благодаря ви за отговора.

Регистрирах акаунта си на 03.03.23г.

Отне ми около месец, за да проверя акаунта си и почти мигновено след като получих имейл, в който ми казаха, че печалбите ми са конфискувани.

Играл съм само на спортни залагания.

Току-що бях приключил с бонуса си за втори депозит.

Благодаря ви много, Jib90, за вашия отговор. Тъй като потвърдихте, че проблемът е свързан изцяло със спортни залагания, опасявам се, че няма да можем да ви помогнем.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино. Тъй като все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания, и достатъчно информация, за да поемем този вид спор или да го преценим по подходящ начин, ние сме принудени да отхвърлим жалбата ви в крайна сметка. Наистина ми се иска да съм от повече помощ.