Играчът от Канада имаше проблеми с тегленето на средства от казиното, тъй като беше помолен да потвърди собствеността върху предплатена карта, използвана за депозити. Въпреки че предостави касови бележки и опаковка, казиното отказа да обработи тегленето, тъй като на картата липсваше името на играча, което беше невъзможно с предплатените карти Vanilla. Екипът за жалби се опита да изясни ситуацията, като поиска допълнителна информация от играча, но поради липса на отговор жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
20Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката на картата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирал съм с предплатена карта и съм теглил лесно в миналото на този уебсайт, сега те искат от мен да потвърдя, че предплатената карта е моя и не е измамна. Показах им всичко касовите бележки дори и опаковката на предплатеното, но те отказват да продължат, защото не пише моето име. Тези предплатени са от Vanillaprepaid, те не правят имена. Физически е невъзможно да покажа нещо с моето име, защото те не могат да се регистрират. Обадих се на поддръжката на клиенти от Vanilla и те ми казаха, че не могат да направят нищо по този проблем. Каква е следващата ми стъпка, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи носител на скръб,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли разяснили как закупихте предплатената си карта? Купихте ли го с банковата си карта или го купихте в брой? Ако сте го купили със средства от вашата банкова сметка, ще бъде ли възможно да предоставите на казиното банково извлечение, показващо тази транзакция?
Освен това бихте ли били любезни да ми препратите цялата комуникация с отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно неуспешната проверка на вашата предплатена карта на [email protected] ?
И накрая, всичките ви други документи за самоличност успешно ли са проверени?
Благодаря ви предварително за съдействието.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
