Играчът от Перу чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи за проблеми с две тегления на обща стойност 2500 сола и изрази загриженост относно липсата на ясна комуникация от екипа за поддръжка на казиното. След намеса на екипа за жалби беше потвърдено, че играчът вече е получил средствата и жалбата беше маркирана като разрешена.
20Bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 500 S/.
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Бих искал да ви помоля за съдействие относно ситуация, с която се сблъсквам в 20Bet. Аз съм VIP потребител на платформата и за съжаление минаха повече от три дни, откакто поисках теглене, което все още е в статус „в очакване". Според общите условия на сайта, тегленията трябва да се обработват в рамките на максимум 72 часа, така че това забавяне ме притеснява.
Опитах се да се свържа с поддръжката на казиното, но не получих ясно решение. Бих искал да продължа да използвам платформата и да направя нов депозит, но тази липса на отговор и забавено плащане повлияха на доверието ми в услугата.
Ще съм ви много благодарен, ако можете да ми помогнете да разреша този проблем или поне да ми улесните връзка с някой от екипа на 20Bet, който може ефективно да се справи с моя случай.
Благодаря ви за отделеното време и подкрепа.
С уважение,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми jhonmcco,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика:
Използвам сайта за залози x20bet от известно време и съм правил успешни тегления в миналото. Що се отнася до верификацията, отговарям на всички необходими изисквания.
В момента имам проблем с две тегления, които поисках:
Теглене на 1000 сола
Още едно теглене на 1500 сола
(Общо 2500 сола)
Тези тегления обаче имат следния статус:
Знаете ли дали има някакви известни проблеми с този метод за теглене или дали възниква грешка? Свързах се с екипа за поддръжка, но те не ми дадоха ясно решение, което ме тревожи много. Това е първият път, когато ми се случва нещо подобно, поради което съм толкова разтревожен.
Предварително оценявам всякакви насоки, които можете да ми дадете.
С уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Джон Макко,
Радваме се да чуем, че потвърдихте във форума ни, че сте получили средствата си. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
