Играчът от Нова Зеландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. Играчът съобщи, че казиното многократно е отказвало тегленето с различни извинения всеки път. По-късно обаче играчът потвърди, че казиното е одобрило плащанията. Екипът за оплаквания удължи таймера със 7 дни, за да може играчът да потвърди получаването на плащанията. Играчът обаче не отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата.
20Bet Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$1 000
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих няколко опита от 10 януари 2024 г. да изтегля печалбите си и до днес все още не съм получил нищо. Самият аз отмених заявките за теглене, за да променя сумите, за да видя дали това работи. Използвал съм теглене към карта и банков превод, които не са успешни от споменатата дата. Всеки път, когато подам заявка за теглене, поддръжката се връща и казва, че има причина. Тези причини са били „проверка на адрес" „Доказателство за виза за показване на номер, име, изтичане" „неправилни данни" „Отказана банка" „Изисква се минимален депозит" Подадох всички поискани документи и всички те са одобрени (прикачих екранна снимка ) Изпратих заявка чрез банков превод и тя беше отхвърлена поради неправилни данни, така че ги помолих да ми помогнат да я попълня и следвах дадените инструкции и беше отхвърлена отново „неправилни данни" и ми казаха да се свържа с моята банка, за да помогна аз (не съм сигурен как биха разбрали формата на изискванията на казиното) Обадих се на моята банка и те казаха, че могат да видят влизащите депозити и преди да успеят да ги обработят, те са сторнирани от Казиното. След първоначалната ми заявка от $1000,00 направих многобройни опити да тегля, но без успех. Не са използвани бонус суми за получаване на този баланс. Те също така са отменили тегления, заявявайки, че аз съм ги отменил, докато всъщност са били те. Там поддръжката в чата не е полезна, а поддръжката по имейл просто продължава да ми дава извинения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми tonileigh04,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти
Благодаря ви за отговора
Това е постоянен проблем и казиното продължава да отказва тегленето и всеки път ми изпраща извинение. Оттеглих се от тях преди тези проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъпросът вече е решен, тъй като плащанията вече са одобрени от казиното... сега ще изчакам няколко дни и ще видя дали ще ги получа.
за разбирането
Тони
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте tonileigh04,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
