Играчът от Британска Колумбия се сблъска с два проблема с казиното: липсваща такса за депозит от 1400 от кредитната им карта, която никога не е била кредитирана в сметката му, и забавено теглене, което многократно е било отказвано по неясни причини, въпреки че играчът е предоставил потвърждение. Играчът потърси помощ за разрешаване на тези проблеми и възстановяване на средствата си. Проблемът с тегленето беше решен успешно; въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча относно липсващия депозит, жалбата беше отхвърлена.
20Bet Casino - Играчът има липсващ депозит и забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$4 400
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Имам два проблема с това казино.
първият липсва депозит от кредитната ми карта. Никога не е депозиран в сметката ми, но кредитната ми карта беше таксувана. Прикачих екранна снимка на таксуването на моята карта по-горе и снимка на отхвърлената транзакция на уебсайта на търговеца. Вече се свързах със сайта, но те отказват да ми помогнат, тъй като се нуждаят от „повече" информация за транзакцията, след като публикувам таксата и датата и те имат точното време на депозита на сайта под транзакции. GLFI Лондон за 1400 е таксата. Моля, уверете се, че сте блокирали поверителна информация.
Вторият проблем е забавено оттегляне, при което те са отказвали отново и отново поради множество различни причини, които нямат смисъл. Предоставих им всички методи за проверка, включително изпращане на същите същите части отново (банковото ми извлечение) и след дни на обикаляне напред-назад те ми изпращат отказ за теглене, в който се казва, че трябва да проверя отново банковата си информация и заявка пак го. След като направих това, веднага беше отказан отново и ми беше казано да проверя отново и да премахна тире в номера. Това е невъзможно, защото шаблонът ми позволява да въведа само 3 различни числа. Транзит, номер на сметка и номер на институция. Аз също изпращам кабели, за да си изкарвам прехраната, така че знам как работи всичко това... те ме хвърляха отново и отново и това е невероятно разочароващо. Прикачих всички екранни снимки по-горе, за да ви покажа съобщенията, които получих. Моля, помогнете ми, ако получа парите си.
моля, уведомете ме, ако имате нужда от още екранни снимки или информация.
много ценен,
SF.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stayfrosty94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата сметка в казиното и транзакцията се показва като „отхвърлена", единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани в сметката ви в казиното или върнати в банковата ви сметка.
По отношение на вашето оттегляне, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията:
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
- Правили ли сте успешни тегления в миналото?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното, когато се опитвате да разрешите проблема с изплащането? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
добро утро
Сега получих тегленето успешно, но все още не съм получил депозита си обратно. Изпратих цялата информация, поискана от сайта, включително датата на транзакцията, името на компанията, прикачено мое име и времето на транзакцията и конвертирането от евро в CAD долари. Изпратих също екранна снимка от там на неуспешната транзакция, така че би било невъзможно да не идентифицираме за каква транзакция говорим. Предоставих екранните снимки, които поискаха по отношение на цялата ми банкова информация за тази транзакция. (Предоставих тези по-горе.) и те продължават да искат от мен повече информация, когато всичко това е ясно предоставено за тях и друга тактика да не ме хванат моите пари.
моля, помогнете ми да си върна тези средства.
ако можете да маркирате прикачените файлове като чувствителни, това ще бъде високо оценено.
поздрави,
SF
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Stayfrosty94,
Благодаря ви за вашата актуализация.
Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно разследването на вашия липсващ депозит? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
