Играчът от Гърция не можа да отвори старата си сметка, затова отвори нова. След като се опита да изтегли печалбите си, казиното го информира, че може да има някои проблеми, защото е създал 2 акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
20Bet Casino - Играчът е създал втори акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 780 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИмам акаунт в 20bet, който затворих, който се опитах да отворя много пъти, но екипът за поддръжка не отговори на имейлите ми. Така че създадох нов, който беше напълно идентифициран с документи и т.н. Направих депозит от 200 евро и се опитвам да изтегля 780 евро и ми казват, че може би има проблем поради втората сметка. Имат ли право да ми вземат парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Βασίλης,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли пояснили кога точно сте закрили първия си акаунт и защо? Използвахте ли едни и същи лични данни при създаването на двата акаунта?
Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми Βασίλης,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
