Играчът от Чешката република имаше проблеми с тегленето на €20 000 от 20bet, въпреки че бе верифицирал акаунта си и успешно завърши малко теглене. Казиното твърди, че банката на играча блокира по-големи плащания, но банката заяви, че няма проблеми. Играчът се чувстваше разочарован, тъй като екипът за поддръжка непрекъснато предлагаше да се свърже с банката, без да предоставя решение. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване.
20Bet Casino - Играчът е изправен пред забавени тегления от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 000 Kč
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, имам проблеми с тегленето на средства от агенцията за залагания 20bet. В момента имам 20 000 евро там. Верифицирах акаунта си и подадох всички необходими документи на мое име и те бяха одобрени. Първото теглене на €40 мина гладко, но когато се опитам да изтегля по-голяма сума, те ми казват, че моята банка е блокирала плащането и че трябва да избера друг метод на плащане. Свързах се с моята банка и те ме информираха, че всичко е наред и че не блокират нищо. Депозирах доста пари в тази агенция за залагания и се чувствам отчаян от ситуацията. Екипът за поддръжка комуникира с мен, но продължава да повтаря едно и също съобщение, което ми предлага да се свържа с моята банка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Bezicicil,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 20Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Опитахте ли да използвате различен метод, както е препоръчано от казиното?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт е напълно потвърден от тази сутрин. Последно говорих с 20bet този следобед. Тъй като се уверих, че акаунтът ми е напълно потвърден, поисках теглене този следобед, но те отказаха. Точно това ми казаха. За допълнителни заявки за теглене, моля, използвайте друга карта/метод на плащане. Можете да използвате банков превод, например.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, защото ние сме винаги на разположение и тук, за да ви помогнем! Не разбирам защо първото теглене мина добре, но когато спечелих по-голяма награда, те искат да верифицират акаунта, което разбирам, и аз също предоставих всичко правилно, но дори и след като предоставих всички документи, които те одобряват, тегленето е блокирано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Bezicicil,
Бихте ли могли да потвърдите дали сте опитвали да използвате различен метод, както е препоръчано от казиното?
Ако все още не сте го направили, любезно ви молим да продължите възможно най-скоро и да ни информирате в рамките на следващите 14 дни след като направите заявката, ако средствата са получени.
Очакваме с нетърпение вашата актуализация.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
