Аржентинският играч е депозирал пари преди 24 часа, но все още не са постъпили по сметката му. Казиното беше отнесло случая до техния „финансов отдел“. Това не беше първият му депозит в казиното. Бяхме поискали допълнителна информация от играча, включително скорошна комуникация с казиното и доставчика на плащания, както и екранни снимки на разписката за депозит и историята на депозитите. Играчът обаче не отговори на молбата ни. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
20Bet Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $50 000 ARS
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит преди 24 часа и той все още не е кредитиран в сметката ми. Казиното посочи, че моят случай е отнесен до „финансовия отдел". Обикновено кредитирането на депозираната сума отнема между 1 и 2 часа. Според Правилата и условията на казиното може да отнеме до 12 часа. Моля внесените пари да бъдат кредитирани.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми jcarabillo2016,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова не е първият депозит в казиното, вече съм правил други преди, но току-що проучих, в моя случай с виртуалния портфейл Mercado Pago, той показва в легенда, че плащането може да отнеме приблизително 2 работни дни, за да бъде кредитирано , така че ще изчакам и ще споделя новини в следващите няколко часа.
Благодаря ти!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, jcarabillo2016. Добре. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДо сега не съм имал решение на моя проблем.
Първо, от виртуалния портфейл те посочиха, че кредитирането на депозита може да отнеме 48 часа, сега те показват, че може да отнеме до 5 работни дни.
Свързах се отново с поддръжката на 20bet, те посочиха, че все още няма актуализации за моя депозит, което показва, че трябва да се свържа отново с тях след няколко часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПреди да продължим с тази жалба, бих искал любезно да ви помоля да ми препратите:
- най-новата комуникация между вас и казиното,
- всяка подходяща комуникация между вас и доставчика на плащания,
- екранна снимка на разписката за депозит,
- екранна снимка на вашата история на депозитите (трябва да можете да намерите това във вашия казино акаунт).
Можете да публикувате всичко тук или да го препратите на [email protected] . Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
