Играчът от Гърция имаше проблеми с депозит от 20 евро, който беше напуснал банката, но не беше кредитиран в сметката му в казиното. След 26 часа запитвания, казиното не беше предоставило задоволителен отговор и продължи да моли за търпение. Екипът по жалбите препоръча на играча да се свърже със своя доставчик на платежни услуги, за да разследва транзакцията, като отбеляза, че разрешаването може да отнеме до месец. Поради липса на отговор от играча, жалбата беше затворена, но играчът можеше да я отвори отново в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.
20Bet Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 20 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПреди около 26 часа направих депозит от 20 евро. Парите ми са напуснали банката, но казиното така и не е било кредитирано. Имам всички касови бележки както от казиното, така и от банката. Ще кача снимки, ако искате, или ще ви ги изпратя. Вече 26 часа ги моля да ми дадат отговор, но те непрекъснато ми казват да бъда търпелив в чата на живо. От вчера казват, че ще ми изпратят имейл, но не са ми изпратили нищо. От това, което виждам, не ги интересува проблемът ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Татя Чхаидзе,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били изгубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не можахме да ви бъдем от голяма полза сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема TatiaChkhaidze,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
