Играчът от Австрия е обвинен в нарушаване на условията за бонус, като прави залози по -големи от разрешените. След по -внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
20Bet Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 7 900 €
20Bet Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводДобър ден,
Регистрирах се като нов клиент в 20Bet. Депозирани 100 евро, получен бонус 100 евро. Направих печалба от 7 900 евро. Когато се опитах да изтегля сумата, тя беше отхвърлена, въпреки че сумата можеше да бъде изтеглена. Когато се свързах и попитах какъв е проблемът, смело ми отговориха: нарушихте правилата и нарушихте правилото за залога от 5 евро, за да можем да запазим вашите печалби. Извинете, какво???? Според тази логика, която е повече от нелепа, според правилото имам право на печалбата, която спечелих с 1 €, 2 €, 3 €, 4 € и 5 € залог ??? Те не могат просто да ми вземат всичко, но само какъв беше залогът от 5 евро или не? Помолете за вашата помощ и съвет. Благодаря 🙏🏻
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Неманя,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чувам за проблема и разбирам разочарованието ви. Внимателно проверих условията за бонус на уебсайта и това намерих https://20bet.com/information/bonus-terms :
„Максималният залог с активен бонус е €/$ 5, освен ако не е посочено друго в специални условия за бонуса. Закупуването на всякакви функции на играта, включително, но не само, респини, ще добави към сумата на вашия залог. Ако играчът надвиши максималния залог, когато бонусът е активен, 20bet си запазва правото да анулира бонуса и свързаните с него печалби. "
Бихме искали да видим казина да внедряват системи, които биха попречили на играчите да правят по -високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си във формат Excel на [email protected], ако смятате, че сте обвинени погрешно. Искам обаче да подчертая, че правилото за максимален залог трябва да се спазва при залагането на целия бонус.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБлагодаря за отговора! За съжаление, всичките 7900 € бяха взети от мен и запазени от казиното .. какво ще кажете за печалбите, които направих с 1 € 2 € 3 € 4 € и 5 € залог? Не са ли ми дължими, защото правилото не е нарушено? Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводКакто споменах по -рано, бих искал да подчертая, че правилото за максимален залог трябва да се спазва при залагането на целия бонус. Ако сте наясно, че по всяко време по време на завършването на бонус залагането можете да правите по -големи залози от разрешените, цялата печалба ще бъде анулирана.
Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, в този момент ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводСкъпи Неманя,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИска ми се да мога да бъда по -полезен. Много съжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с друго казино. Сега ще закрия жалбата. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
