Играчът от Япония не успя да изтегли печалбите си от над 2000 долара, защото регистрационният му номер не беше актуализиран, което предотврати SMS потвърждението. Въпреки многобройните запитвания от 21 май насам, проблемът остана нерешен. Казиното потвърди, че телефонният номер на играча е бил успешно актуализиран, което позволи тегленето да бъде обработено. Играчът не успя да потвърди успешното разрешаване на проблема, което доведе до отхвърляне на жалбата.
1xSlots Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 $
1xSlots Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабелязах, че регистрационният номер на акаунта ми се е променил и изпратих превод до поддръжката на 21.05. с молба да го променят, защото не мога да получавам SMS-и. Оттогава питах няколко пъти, но към 03.06. той все още не е променен. Преди няколко дни спечелих малко над 2000 долара и сега, въпреки че искам да изтегля парите, не мога, защото не мога да получавам SMS за потвърждение.
Това е първото ми теглене, след като съм правил депозити толкова дълго време, затова бих искал да промените номера ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с 1xSlots Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Виждам, че казиното ви е помолило да подадете рестото по определен начин, използвайки паспорта си. Имате ли паспорт или „карта с номера", която да използвате за проверка на промяната на телефонния номер?
- Получихте ли отговор от съответния отдел относно подаването на документа?
- Откога си играч в това онлайн казино?
- Преминавали ли сте през верификация на акаунта си в казиното в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден!
Искрено съжаляваме, че сте се озовали в такава трудна ситуация. Моля, приемете нашите извинения за забавянето на отговора на имейла Ви. Искаме да Ви уверим, че запитванията Ви никога не са били игнорирани и са били обработени по реда на получаване.
Промяната на телефонния номер, свързан с акаунт, е много важна процедура, тъй като тя пряко засяга сигурността на вашата лична информация и средства. Поради това нашите колеги се нуждаеха от документи и снимки, за да потвърдят вашата самоличност, което може да е причинило забавяне в разрешаването на проблема.
Доколкото ни е известно, телефонният ви номер е актуализиран успешно и нашият екип за поддръжка вече се е свързал с вас. Надяваме се, че тегленето ви ще бъде обработено бързо и гладко.
Честито за победата и ви желаем по-нататъшни успехи!
С най-добри пожелания,
Екипът на 1xSlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема nekoc0954,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден!
Забелязахме, че най-накрая успяхте да изтеглите успешно средствата си — това е чудесна новина! Наистина се радваме, че всичко се е наредило ❤️
Пожелавам ви най-голям късмет и много вълнуващи победи занапред!
С най-добри пожелания,
Екипът на 1xSlots
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.
Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
