Играчът от Санта Круз се сблъска с проблеми с депозит, направен чрез платежен агент, предоставен от казиното, който е бил дебитиран от сметката му без потвърждение на транзакцията. Той заведе дело относно невръщането на средствата, но не получи отговор повече от ден, което повдигна опасения относно обработката на потребителските средства от казиното. Екипът по жалбите съобщи, че играчът е бил посъветван да се свърже с доставчика на платежни услуги, но играчът настоя казиното да кредитира сметката му директно. В крайна сметка играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата.
1xSlots Casino - Проблемът с депозита на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: $200 000 ARS
1xSlots Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводЗдравейте. Депозит е направен чрез платежен агент. Важно е да се отбележи, че този платежен агент се предоставя от казиното при опцията за банков превод.
Парите са дебитирани от сметката, но платежният агент го е потвърдил, без да ги е върнал.
Започнах дело, което се води вече повече от ден (в процес е), но не получих никакъв отговор и ми казват, че сроковете не са регламентирани.
Много съм подозрителен към факта, че те предоставят платежни агенти, а те игнорират депозитите, задържат парите и не ги връщат.
Вече представих доказателство за прехвърляне, повече от достатъчно доказателства, за да предприема действия. По някаква причина случаят изглежда е заседнал и статичен, без отговор от специалисти.
Това е много сериозен проблем! Мисля, че трябва да се обърне внимание по-бързо, или може би това казино е променило начина, по който борави с парите на потребителите, омаловажавайки проблема.
Чакам отговора на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите са били загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем много сега. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво ви моля да ни държите в течение. Благодарим ви много за разбирането.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравейте! Не мисля, че случаят е такъв, тъй като посредникът по събирането на вземания се предоставя от казиното. Предоставих данни за транзакциите по сметката си, така че можете да видите, че нито парите са върнати, нито салдото е кредитирано. Следователно е лесно да се заключи, че парите ми са били откраднати от платежния агент, предложен чрез платформата на казиното (лице, което уж е достатъчно надеждно, за да извършва този вид събиране).
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВ този случай ръцете на казиното не са вързани, тъй като доказах, че парите са били преведени правилно на неговия платежен агент и той не е кредитирал баланса, нито е възстановил сумата... решението е просто: кредитирайте баланса, който съм платил, и ги оставете сами да разрешат проблема си с платежния агент.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНапълно разбирам вашето разочарование. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени по банковата ви сметка или кредитирани по сметката ви в казиното. Тъй като въпросът не е изцяло в ръцете на казиното, ще настроя таймера за допълнителни 19 дни, за да се даде цял месец за изчистване на транзакциите. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да се надяваме на добри новини относно депозираните от вас средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Jocs,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Jocs,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
