Играчът от Аржентина беше използвал AstroPay за депозиране на средства, но откри, че същият метод не е достъпен за теглене, което го остави без достъп до средствата си. Екипът за жалби обясни, че наличността на методите на плащане е повлияна от фактори извън контрола на казиното, като лицензионен орган, геолокация и банкови ограничения. Екипът е попитал играча дали е бил информиран за алтернативни методи за теглене и дали акаунтът му е бил потвърден преди това. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, не успяхме да проучим допълнително или да разрешим проблема. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
1xSlots Casino - Опциите за теглене на играча изчезнаха.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: $25 000 ARS
1xSlots Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗаредих с AstroPay и когато се опитах да изтегля, опцията за теглене на AstroPay вече не се появява и не ми позволява да тегля по никакъв друг начин.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми damianfilipoffgol,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби?
- Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
