Играчът от Бразилия беше депозирал 60, но не получи обещаните 50% бонус, а кешбекът им от 34,13 беше изчезнал. Въпреки изпращането на имейли в продължение на седмица, проблемът остана неразрешен. Екипът по жалбите заключи, че казиното не е наказало играча за това, че не е получил бонус, за който не отговаря на условията, тъй като условията за бонуса не са били изпълнени. Освен това беше отбелязано, че играчът е имал достъп до сума за връщане на пари от 18,28 BRL. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не се нуждаеше от допълнителна помощ.
1xSlots Casino - Играчът не е получил бонус.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 34 R$
1xSlots Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер. Миналия понеделник направих депозит от 60 и не получих 50% бонус. Моят кешбек от 34,13 не можа да бъде поискан и след това изчезна. Изпращам имейли от седмица и нищо не е разрешено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Deivili1109,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Получавали ли сте този вид бонус в миналото?
- Правилно ли разбирам, че идеята за активирането му изчезна напълно?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПонеделник има промоция от 50% от депозита, депозиране на 60 Направих това Не получих, играх в Казиното само загубих връщането на парите ми се появи, но е с грешка според печат сега те казват, че нямам право Казино крадец, искам парите си обратно. да, предишните седмици спечелих бонуси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро!
Бихме искали да изясним ситуацията относно понеделнишкия бонус и кешбек. Нека да разгледаме всеки въпрос по ред.
Съгласно правилата и условията на промоцията "Lucky Monday", бонусът се кредитира само ако потребителят е направил залози от поне 10 евро през предходната седмица, поне за два дни. За съжаление, това условие не беше изпълнено към момента на въпросния депозит. През предходната седмица общата сума на залозите беше само 1,38 евро, като активността беше регистрирана едва на 18.07.2024 г. Препоръчваме ви следващия път да прочетете внимателно условията за бонуса в секцията „Промоции" на нашия уебсайт, за да сте сигурни, че ще получите бонуса, който искате.
По отношение на връщането на пари, когато потребителят се опита да го изтегли (23.07.2024 г.), нашият уебсайт беше в процес на техническа поддръжка, което доведе до грешка. В допълнение, кешбекът беше преизчислен, като се вземат предвид последващи залози и според резултатите потребителят не беше в неизгодно положение от началото на периода на изчисление. Поради това нямаше наличен кешбек за теглене.
Ние много ценим нашите потребители и винаги сме готови да им поднесем приятни изненади! Ето защо, като изключение, сме кредитирали 50 безплатни завъртания на играта Book of Conquistador от доставчика Endorphina.
Надяваме се, че отговорът ни е ясен и информативен.
На Ваше разположение,
1xSlots Team.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Deivili1109 , опасявам се, че не можем да санкционираме казиното, че не ви е дало бонус, за който не отговаряте на условията. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, или ако съм пропуснал нещо. в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Deivili1109,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах от две седмици и нямах никакви печалби, а Кешбекът е нула.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер!
Бихме искали да разгледаме въпроса малко по-подробно. Както виждаме, в момента имате достъп до кешбек за тегления на 18,28 BRL. Можете да го получите в съответния раздел на нашия уебсайт. Относно печалбите: казиното е забавление, което при щастливо стечение на обстоятелствата може да се окаже източник на доходи, но не може да се счита за услуга, която непременно носи печалба.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Там експертите ще се радват да ви помогнат по всяко време.
С уважение,
1xSlots Team
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводDeivili1109 , моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал допълнителен бонус без превъртане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление не сме в състояние да принудим казината да ви дават бонуси. Тъй като няма нищо друго, с което можем да помогнем, сега ще затворя тази жалба. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
