Играчът от Виетнам беше депозирал 1 милион VND в уебсайта на 1xSlot, но парите не бяха кредитирани в сметката му. Въпреки че е предоставил всички необходими документи за прехвърляне, както се изисква от казиното, проблемът му остава неразрешен в продължение на седмица. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване и да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Впоследствие играчът потвърди, че проблемът му е решен. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.
1xSlots Casino - Депозитът на играча не е пристигнал в сметката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 000 ₫
1xSlots Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирах 1 милион VND в уебсайта на 1xslot, 1 час по-късно все още не съм получил парите. Свързах се с поддръжката и те поискаха да изпратят фактура за паричен превод. След като изпратиха, те помолиха да изчакат служителите да се свържат с мен. разплащателната компания, след това всеки ден питах и те поискаха да изпратят отново заявката за депозит, но не беше необходимо плащане. Проследих го много пъти, но все още не можаха да го разрешат и поискаха да продължат да чакат. известие по имейл. Днес е 5-ият ден, получих имейл от тях, който продължава да ме моли да създам заявка за депозит. След като създадох и отговорих на имейла, не получих отговор. Свързах се с поддръжката и те поискаха да продължа. продължавам да чакам. Това е само 50 евро, което е твърде малко за тях, те могат да платят предварително и да работят с разплащателната компания по-късно, защото съм предоставил всички документи за паричен превод. От друга страна караха клиентите да чакат 5 дни и все още не е решено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми TopClub,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Моля, препратете разписката си за плащане на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема TopClub,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви, TopClub, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема TopClub,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, TopClub, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
